Fatura Gecikmesi Nedeniyle Alınan Yeniden Hızlandırma Ücreti İtirazı

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için eylül ayına ait 1.158,10 TL tutarında faturamda, fatura gecikmesi gerekçesiyle “yeniden hızlandırma” adı altında 350 TL ek ücret ve ayrıca 18 TL gecikme faizi yansıtılmıştır. Bu kalemler için tarafıma öncesinde SMS, e‑posta veya telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin fatura gecikmesinden dolayı alındığını söylediler ancak bilgilendirme yapılmamasıyla ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar. Bilgim ve onayım dışında yansıtılan bu 350 TL “yeniden hızlandırma” ücretini kesinlikle kabul etmiyorum.

Eylül 2026 dönemine ait faturamda yer alan 350 TL “yeniden hızlandırma” ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, sadece yasal gecikme faizi dışında başka bir ek ücret alınmamasını talep ediyorum.