Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Haksız Faturalandırma Ve Ek Ücretler Mağduriyeti

ID:33268270

Guler sonuçtan memnun

Çözüldü

Haksız Faturalandırma Ve Ek Ücretler Mağduriyeti

Guler

Superonline

05 Ağustos 2025 12:16

243

Guler'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Superonline internet müşterisiydim. Ancak taahhüt bitiminde yenileme yapılmamış, üzerine ödeme günü geçtiği gerekçesiyle açma-kapama bedeli de yansıtılmış. Daha sonrasında internetimi kapatıp modemi iade etmeme rağmen, üzerine fatura kesilmiş. Yetmemiş, tekrar faiz işlendiği gerekçesiyle bir kere daha fatura oluşturulmuş. Şimdi soruyorum, bu kadar para çekmeye çalışma politikası normal mi?

Superonline

05 Ağustos 2025 12:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

06 Ağustos 2025 13:48

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 06.08.2025- 13.48' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

06 Ağustos 2025 15:29

Merhaba Güler Hanım, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Tarafımca son çıkan faturanızın iptali sağlanmıştır. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Guler

15 Ağustos 2025 13:14

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rukiye sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kendi Hatasının Faturasını Bile Müşterilerine Kesiyor

Rukiye

Superonline

30 Mart 2024 14:38

615

Superonline'dan internet hizmeti alıyorum. Modemim bozulduğu için Superonline'ı aradım ve modemimizi değiştirdiler. Ancak eski bir modemle değiştirdiler ve ben 'Bu eski modem sorun çıkarır' dedim. Superonline çalışanı 'Hayır, sorun olmaz' dedi ve modemi taktı. Modemi taktığından beri sürekli sorunla...

1 Destek

Kudret sonuçtan memnun

Çözüldü

Superonline Müşteri Hizmetleri İle Yaşanan Fatura Sorunu!

Kudret

Superonline

15 Kasım 2024 12:26

1.288

"Genel müdürlükten arayan sevda hanıma teşekkür ederim. Olabilecek çözüm yollarını gösterdi ve sorunumu çözdü."

Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'ye Para Yetmiyor

Nurcan

Superonline

11 Temmuz 2024 18:39

630

Yaklaşık 16 yıldır Superonline ev interneti kullanmaktayım. 51624641 müşteri numaramdır. Geçen ay kullanım sürem dolmuş ve bu ay taahhüt verip yeniledim Yenileme esnasında müşteri temsilcisi geçen aya ait taahhütsüz kullanımından kaynaklı bir fark olacağını bu fark geldiğinde kendilerini aramamı ve ...

Yücel sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fatura Şoku: Sözleşme Bitiminde Fiyat Farkı!

Yücel

Superonline

26 Aralık 2023 16:06

442

Superonline kullanıcısıyım. Sözleşmem 8. ayda bitmiş, sağ olsunlar aynı fiyattan devam ettirmişler. Zaten bunu biliyordum, fakat bu ay gelen fatura ile bir aydınlanma yaşadım. 300 küsür TL ödenen faturaya, sanki çok ucuzmuş gibi, sözleşme bitti diye 600 küsürlük bir fatura göndermişler. Şimdi merak ...

Superonline Fatura Şoku: Sözleşme Bitiminde Fiyat Farkı!

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen 2 Ay Ücretsiz İnternet Yerine İlk Ayda Fatura Gönderildi

Betül

Superonline

05 Mayıs 2025 15:12

636

02.04.2025 tarihinde Superonline'a internet başvurusunda bulundum. Kartviziti kapıya bırakmışlardı. Paket içeriği 25mbps limitsiz internet, TV+ ve ücretsiz birkaç uygulamaydı. 2 ay ücretsiz olacak şekilde 12 ay taahhüt yaptık. Telefonla görüşme sağladık. Damga vs bedelini ödemeyi kabul ettim. Fatura...