Amazon Ve Kargo Şirketinin Tutarsız Bilgileri Teslimatı Geciktiriyor

Amazon üzerinden 31 Ocak 2026’ta verdiğim siparişimin tahmini teslimat tarihi sistemde 4 Şubat 2026 Çarşamba olarak görünüyordu. Kargo firması olarak Kolay Gelsin seçiliydi ve kargo takip numaram 169472747. Ürünüm İstanbul içi bir adrese teslim edilecekti, yani şehir içi kısa sürede ulaşması gereken bir gönderiydi.

Kolay Gelsin kargo takip ekranında önce teslim tarihi 3 Şubat 2026 Salı olarak göründü, daha sonra 4 Şubat 2026 Çarşamba’ya çekildi. Bugün ise hâlâ kargo “gönderim merkezinde” ve tahmini teslim tarihi olarak sistemde hâlâ 4 Şubat 2026 Çarşamba yazıyor, hiçbir güncelleme yapılmıyor. Amazon müşteri hizmetleri ise önce kargonun arabaya yüklendiğini ve geleceğini söyledi, gelmeyince bu kez “transfer sürecinde” denildi. Amazon tarafında da sistemde gecikme oluştuğu ve ürünün ancak 9 Şubat 2026’ya kadar teslim edileceği yazıyor. Kısacası, hem kargo firması hem Amazon tarafından verilen bilgiler birbiriyle tutarsız ve yanıltıcı.

“2 gün içinde sipariş teslim edilir, gecikme halinde belirtilir” denmesine rağmen bu süre aşılmış durumda ve süreç şeffaf, doğru bir şekilde yönetilmiyor. Bu durum, kargo şirketiyle tam kontrol ve koordinasyon sağlanamadığını, neyin ne durumda olduğunun bilinmediğini gösteriyor. Klavyem bozuk olduğu için yeni aldığım ürün, Cuma günü yapacağım sunumumda kullanmam gereken bir ürün ve bu gecikme yüzünden ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Ürünümün bir an önce teslim edilmesini, kargo takip ve tahmini teslim tarihleriyle ilgili sistemdeki bilgilerin doğru şekilde güncellenmesini, Amazon ile kargo şirketi arasında gerekli işbirliğinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.