to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Cihaz İçin Haksız 1000 TL Fatura Şoku
Turkcell Superonline Fiber İnternet aboneliğimi 2 ay önce sonlandırdım. Abonelik feshi sırasında bana ait olan tüm cihazları eksiksiz şekilde iade ettim. Yaklaşık 2 ay sonra faturama, hangi cihaza ait olduğu belirtilmeyen 1000 TL tutarında beklenmedik bir cihaz bedeli yansıtıldı.
Abonelik iptalinin ardından iki kez SMS ile cihaz bedeli yansımayacağına dair bilgilendirildim. Buna rağmen faturama cihaz bedeli eklendi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sorunum çözülmedi ve cihaz bedelini faturamdan kaldırmadılar.
Tüm cihazları iade etmeme ve cihaz bedeli yansımayacağı açıkça söylendiği halde, bu tutarın faturama eklenmesini kabul etmiyorum. Haksız yere yansıtılan cihaz ücretinin faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Tamer Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
