to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğimi Temmuz başında sonlandırdım. Ardından yine Superonline üzerinden, fakat farklı bir kişi adına yeni bir abonelik başlattım. Eski aboneliğimin cihazını ise yaz dönemi ve tatil sürecinde olduğum için zamanında iade edemedim. Ayrıca cihazı evime çok uzak olan Çankaya Birlik Mahallesi’indeki bir şubeye teslim etmem istendi. Bu bölgeye gidip gelmek benim için oldukça zor olduğu için, müşteri hizmetlerinizi arayarak evden teslim alınmasını talep ettim. Bunun için 300 TL gibi bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Ücreti kabul ettim, ancak sadece bir kez arandım ve o sırada telefonumun şarjı bitikti. Sonrasında ise tekrar aranmadım veya bilgilendirilmedim.
Cihazı teslim edemediğim için faturama 600 TL civarında ek bir bedel yansıtıldı ve yeni aboneliğimle ilgili de ek faturalar ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerinizi ve Çankaya Birlik Mahallesi şubesini arayıp telefon numaramı bırakmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca cihazı teslim etmek ve abone olmak için defalarca aranmama rağmen, iade sürecinde aynı ilgi gösterilmediğini görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Talebim, cihazın ücretsiz olarak evimden teslim alınması ve müşteri temsilcinizin belirttiği gibi, 90 gün içinde iade ettiğim takdirde tarafıma yansıtılan ücretin geri ödenmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Superonline Fiber 100 ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 ay önce adres değişikliği nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve internetimin dondurulup fatura ödememem gerektiği, ardından modemi teslim etmem istendi. Tüm işlemleri eksiksiz yerine getirdim; modemi verilen kodla kargo firmasına tesli...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taahhüt süresi sona erdikten sonra, bana verilen cihazları belirtilen adrese kargo ile gönderdim. Ancak cihazlar teslim alınmadığı için yaklaşık 1 ay sonra tekrar bana geri geldi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu bildirdim, bana bekle...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmetiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yazlığıma bilgim dışında bir abonelik başlatıldı ve durumu Ağustos ayı sonunda fark edip hemen şikayette bulundum. Eylül başında şikayetim haklı bulundu ve abonelik iptal edildi. Ancak bana hiçbir cihaz teslim edil...
Superonline fiber internet aboneliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Taahhüt sürem Haziran ayında dolduktan sonra, Superonline yetkilisi M*** isimli bir kişi tarafından arandım ve hattımı kapatıp eşimin üzerine yeni bir abonelik başlatmam durumunda indirimden yararlanabileceğim, aksi ...
Superonline fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için 9 Mayıs tarihinde iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleri, modem ve diğer ekipmanları iade etmemi istedi. Tüm ekipmanları Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Buna rağmen, teslim edilmediği iddiasıyla faturama ücret yan...
Yorumlar