to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline'dan almış olduğumuz internet erişimi, taşındığımız adreste olmadığı için iptal ettirdik. Evimizde bulunan tüm cihazları bir kutuya toparlayıp teslim ettik. Teslim ederken de Beylikdüzü Planet bayisine gittik ve bize herhangi bir form veya belge verilmedi. Ancak bu ay bana cihaz faturası 1000 TL olarak fatura edildi. Bunun sebebini sorduğumda, ONT cihazının iade edilmediğini söylediler. Bizim modemimize fiber kablo direkt giriyordu, dolayısıyla evin içerisinde ONT cihazı diye bir şey yok. Bizim görmediğimiz, yerini bilmediğimiz bir cihazın bedelini benden talep ediyorsunuz. Kurulum sırasında da bana böyle bir cihazdan bahsedilmedi. Üstelik cihazın ne olduğunu herkes bilmek zorunda değil. Eğer evin içindeyse zaten toparlanıp teslim edilirdi. Çağrı merkezini aradığımda bana gidip cihazı bulmamı ve teslim etmemi söylüyorlar. Bu konuda şikayetçiyim. Benim evimin içerisinde olmayan bir cihazla ilgili sorumlu tutulamam ve bunun bedeli benden tahsil edilemez. Bunu oraya takan firma kimse, gidip kendisi çıkarsın. Benim sorumluluğumda değil, evimin içinde olmayan bir şey benim sorunum da değil. Faturanın ödemesini yapmayacağım. Gerekirse konuyu mahkemeye taşıyacağım.
Sözleşme iptali nedeni ile iade ettiğim fiber modeme rağmen tarafıma hiç verilmeyen ont Modem Ücretinin haksızca faturalandırılması. Superonline ev interneti aboneliğimi yurt dışına çıktığım için iptal ettirdim. Tarafıma verilen modemi ve tüm kablolarını, verilen süre içinde eksiksiz şekilde iade e...
14 Ağustos’ta Superonline fiber internet hizmetimi iptal ettirdikten sonra, iki cihazı iade etmem gerektiğine dair SMS aldım. Modemi iade ettim ve onaylandı, ancak ikinci cihazın ne olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi. İlk kurulumda duvara monte edilen ont cihazının değiştirilmiş olduğunu, bu c...
Merhaba, Altyapı olmaması nedeniyle iptal etmek durumunda kaldığım Superonline fiber internetimin tüm cihazlarıyla beraber, SMS olarak belirtilen yere teslim etmek için gittim. Ancak, sözleşmedeki ont cihazıyla getirdiğim ont cihazının aynı olmadığı ve bu sebeple 223.73 TL ödeme yapmam gerektiği sö...
Superonline aboneliğimi yeni taşındığım evde altyapı olmadığı için iptal ettim. Modem ve eklerini söylenen kargo firmasına teslim ettim. Ürünlerin teslim alındığına ilişkin mesaj geldi. Daha sonra teslim alınmadığına ilişkin mesaj gönderdiler. Müşteri hizmetlerini aradım. Ürünlerin teslim edildiğini...
Superonline firmasından ev interneti satın aldım. Fiber internet olduğunu beyan ettikleri için tercih ettik. Eve kurulum yapmaya gelen Superonline personeli evde fiber olmadığını bildirdi, halbu ki şu an eski ev internetim de fiberdi, şu an da Türk Telekom'un da fiber internetini kullanıyorum. Eve ...
Abonelik 3.895 ADSL 684 Altyapı 2.459 
Arıza 8.816 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.856 
Cayma Bedeli 2.739 
Devir 78 
Fatura 2.457 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.096 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.700 
İnternet Kesintisi 6.045 
Modem 4.752 
Nakil 2.252 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 278 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar