to read complaints and reviews, or file yours.Faturama İlk Kez Yansıtılan 'Yeniden Hızlandırma Ücreti'nin İptalini Talep Ediyorum
Superonline Fiber Ev İnternet hizmetim için 11 Haziran 2024 tarihli faturamda “yeniden hızlandırma ücreti” adı altında ilk kez ek bir ücret yansıtıldı. Faturalarımı her zaman olduğu gibi bu ay da 21’inde ödedim ve bugüne kadar hiçbir şekilde böyle bir ücretle karşılaşmamıştım.
Durumu Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm. Düzenli ödeme yaptığım halde bu ek tutarı ödemem gerektiğinin söylendiğini ilettiler. Daha önce böyle bir ücretle karşılaşmadığım için bunun haksız bir uygulama olduğuna inanıyorum.
Yansıtılan bu “yeniden hızlandırma ücreti” nin iptal edilerek faturamdan düşürülmesini ve iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ahu Hanım, Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda hizmetlerimiz, ürünlerimiz ve servislerimiz için düzenlemeler yapıyoruz. Hedefimiz, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 01.10.2024 tarihi itibarıyla 200.00 TL olarak düzenlenmiştir. Dilerseniz otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini de sağlayabilirsiniz. Her türlü soru ve talebinizi, Turkcell uygulamasını kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hayır siz anlamadınız benim internetim kapanmadı son ödeme tarihinde ödendi herhangi bir kapma işlemi olmadı, yani açma kapama olmadı kaldı ki her zaman aynı tarihte ödüyorum ilk kez karşılaştım diyorum hala otomatik cevap yazıyorsunuz mağduriyete devam ediyorsunuz önce politikanız müşteriyi anlamak olsun
