to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 100Mbps Fiber internet abonesiyim. Faturalarımda düzenli olarak tutarsızlıklar yaşanıyor ve son 3 ayda “yeniden hızlandırma bedeli” adıyla toplamda 200 TL ek ücret yansıtıldı. Bu ek ücretin bazı aylarda faturalara eklenmesi durumu ile karşılaşıyorum, ödemelerimi düzgün yapsam da bazen bu ücret haksız şekilde tahsil ediliyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun otomatik ödeme talimatı vermememden kaynaklandığı ve ancak otomatik ödemeye geçmem durumunda bu ücretin alınmayacağı söylendi. Ancak kredi kartı kullanmıyorum ve sırf bu yüzden böyle bir ücret ödemek istemiyorum. Abonelik başında veya sözleşmede böyle bir bilgi verilmemişti ve faturalarımda ücretin açıklaması da açık değil.
Bu nedenle, hem alınan “yeniden hızlandırma bedelinin” tarafıma iade edilmesini hem de ilerleyen dönemlerde benzer haksız tahsilatların yapılmamasını talep ediyorum.
11/09/2025 tarihli faturamı geç ödediğim için Superonline (Turkcell) fiber internet hizmetimde hızım düşürüldü. Faturayı ödedikten sonra ise hızımın tekrar yükseltilmesi için benden 200 TL “hızlandırma bedeli” adı altında ek bir ücret tahsil edildi. Bu uygulamanın haksız kazanç olduğunu düşünüyorum....
Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet hizmetinde, “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında faturama 200 TL ek ücret yansıtıldı. Bu tutar, faturamın neredeyse yarısına denk geliyor ve tarafıma hiçbir onay ya da bilgilendirme yapılmadan otomatik şekilde eklendi. Son 1 aydır bu bedelin fatura...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Ağustos 2025 dönemine ait faturama "yeniden hizmet bedeli" ve "hızlandırma bedeli" adı altında 200 TL ek ücret yansıtıldı. Bu ücretle ilgili olarak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili müş...
Superonline’dan 25 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Temmuz 2025 ve Ağustos 2025 aylarına ait faturalarımda, “Yeniden Hızlandırma Bedeli” adı altında, tarife fiyatının yarısı kadar ek ücret (200 TL) yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca, bu tutara gecikme faizi de uygulanmış. Müşteri hizmetleriyle...
Turkcell Superonline 50 Mbps tarifemi kullanıyorum. Temmuz 2025 tarihli faturamda, “yeniden hızlandırma bedeli” adıyla ekstra bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura detaylarında yer alan bu ek ücretin neden kaynaklandığını anlayamıyorum ve bu tutarın bana haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum....
Yorumlar