Superonline iade edilecekler

Yüzde 46 engelli bir vatandaşım ve Turkcell Superonline’dan sosyal destek kapsamında indirimli internet hizmeti almak için kurulum aşamasında gerekli formu doldurdum. Ancak bu ay gelen ilk faturamda herhangi bir indirim uygulanmadığını ve faturamın 600 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Müşteri nu...

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, Ağustos 2025 dönemine ait faturamda fazla ücretlendirme ile karşılaştım. 500 TL olması gereken fatura tutarım, 700 TL olarak yansıtıldı. Abone numaram: 69123768. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum, ancak şu...

Yıllar önce Superonline’dan 24 ay taahhüt karşılığında, modem bana ait olacak şekilde bir abonelik başlattım. Ancak bugün paket yenilemesi için arandığımda, sunulan yeni pakette modem kullanım bedeli talep edildi. Daha önceki paket yenilemelerinde de bu bedel benden alındıysa, tarafıma iadesini tale...

Superonline 50 Mbps internet paketimde, ilk ay ücretsiz kampanyası kapsamında taahhüt yenilemesi yaptım. Ancak 02 Ekim tarihinde Eylül 2025 faturama 18 TL ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, bu ücretin neden yansıtıldığı konusunda net bir açıklama alamadım ve herhangi b...

Superonline fiber internet kullanıcısıyım. İzmir Karşıyaka’daki adresimde Eylül ve Ekim 2025 aylarına ait faturalarımda, taahhüt vermiş olmama rağmen fazla ve yanlış bir ücretlendirme ile karşılaştım. Eylül ayında 904 TL, Ekim ayında ise 1045 TL fatura yansıtıldı. Oysa 500 Mbps hız paketimi 200 Mbps...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle yaklaşık iki aydır yeni kampanya sözleşmesi yapamıyorum. Ağustos ayından itibaren kampanya taahhüt sürem doldu ve yeni bir kampanyaya geçmek için hem müşteri hizmetleri beni üç kez aradı, hem de ben iki kez müşteri hizmetle...

Turkcell Superonline 1000 paketim için Temmuz 2025’te aylık 800 TL olacak şekilde taahhüt yeniledim. İlk ay ücretsizdi, sonraki ay ise 800 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak Eylül 2025 döneminde hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gecikme yaşanmamasına rağmen 959 TL gibi sebepsiz bir ücre...

Turkcell Superonline fiber internet ve TV hizmetleri için son fatura dönemimde, toplamda 470 TL internet, 140 TL TV, 12,82 TL gecikme faizi ve 200 TL yeniden hızlandırma bedeli yansıtıldı. Faturamda hem gecikme faizi hem de yeniden hızlandırma bedeli alınmasını haksız buluyorum. Müşteri hizmetleriy...

Superonline fiber internet müşterisiyim. 08.10.2025 tarihinde Samsung Galaxy Buds 2 Hız Şenliği kampanyası kapsamında yaptığım sözleşmem sona eriyor. Tarifemi yenilemek için uygulama üzerinden 50 Mbps’lik pakete geçmek istedim. Ancak karşıma, kampanya kapsamında verilen Galaxy Buds 2 kulaklığın geri...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi yeni başlattım. Abonelik işlemleri sırasında engelli indiriminden yararlanmak için gerekli evrakları teslim ettim ve kontrol edildi. Ancak bugün ilk tam faturam geldiğinde, engelli indiriminin faturama yansıtılmadığını fark ettim. Müşteri numaram: 1268...

Superonline fiber internet aboneliğimi şehir değiştirdiğim ve bulunduğum yerde altyapı olmaması sebebiyle Eylül ayında iptal ettim. Modem ve diğer ekipmanları, bana tanınan yasal süre içerisinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla egenetecm isimli Superonline bayisine (75. Yıl Mah. 5391 Sokak No:43/A 75. Yıl...

Superonline’dan aldığım Limitsiz Fiber 1000 Mbps internet ve TV+ Standart paket hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yaklaşık 2 aydır TV+ kumandam bozuk olduğu için kullanamıyorum, defalarca aramama ve kayıt oluşturmalarına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ücretli olarak kumanda gönderilmesi...

25.09.2025 tarihinden beri Superonline ev interneti ve TV paketimin nakil işleminin İzmir Karabağlar ilçesi içinde gerçekleştirilmesini bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, aciliyet belirttim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Her seferinde farklı bahanelerle oyalandım, net bir aç...

Merhabalar, İsmim Yahya. Ankara'da ikamet ediyorum. Turkcell Superonline 77254860 numaralı internet abonesiyim. Birkaç yıldır aboneydim. İnternet çok yavaşladığı ve sık sık kesildiği için başka bir şirkete geçme kararı aldım. Ancak bu kararı aldıktan sonra adeta doğduğuma pişman oldum. 13 Mayıs 2025...

Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimi, yurt dışına taşınmam nedeniyle 2 Eylül 2025 tarihinde iptal ettim. Modem ve kabloları eksiksiz olarak iade ettim. Taşındığıma dair belgeleri de Superonline’a e-posta yoluyla ilettim. Cayma bedeli ödememem gerektiğine dair SMS ile bilgilendirildim. Tüm ...

Superonline Evde Fiber İnternet kurulumu için İzmir Karşıyaka’daki adresime yaklaşık 2 ay önce başvuru yaptım. Kurulum için gelen bayi ekibi, hizmeti eksik bırakarak kablo çekimini yapmadan ve gerekli bağlantıları tamamlamadan adresimden ayrıldı. Kablo çekilmediği için internet bağlantısı kurulamadı...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Çanakkale Ayvacık Hamdibey Mahallesi’indeki yeni yapılan bir sitede yaklaşık 3 aydır ikamet ediyorum. 10 gündür altyapı kaynaklı bir sorun nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...

2025 Mart ayında Superonline ADSL aboneliğimi iptal ettirmeme ve iptal edildiğine dair SMS almama rağmen, o tarihten bu yana her ay yaklaşık 600 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Tüm ödemeleri internet bankacılığı üzerinden, 22452628 numaralı abonelik hesabıma bağlı olarak gerçekleştirdim. Yaşadığı...

26.09.2025 tarihinde Ankara/Sincan adresinde 11024863** hizmet numaralı Turkcell Superonline fiber internet paketini satın aldım. Paketin içinde Youtube.com Premium üyeliği de bulunuyordu. Ancak üyeliği aktifleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, daha önce aynı mail adresiyle 3 ay boyun...

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz evde internet kullanıcısıyım. İzmir Karabağlar’da yaşıyorum ve 73750065 numaralı aboneliğim üzerinden hizmet alıyorum. Yaklaşık 2022 yılından beri sürekli düşük hız problemi yaşıyorum. Özellikle son 1 aydır teknik ekip yönlendirilmesi için üç kez müşteri hizmet...

Superonline ADSL internet aboneliğim (Müşteri No: 12324395) ile ilgili olarak, 20.09.2025 tarihinden bu yana Ankara Mamak’taki adresimde internet hizmeti alamıyorum. 10 gündür internetim tamamen kesik ve tarafıma sadece altyapı çalışması olduğu bilgisi veriliyor, başka hiçbir açıklama yapılmıyor. Bu...

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi’nde, 530919 20 numaralı hizmetim üzerinden üç gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca internete erişim sağlayamıyorum. Sorunun başladığı ilk günden itibaren Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ...