to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Şubede Kabul Edilmedi, Müşteri Kargo Göndermek Zorunda Kaldı
Yaklaşık iki hafta önce Turkcell ev interneti aboneliğimde internet çekim gücü zayıf olduğu için modem değişikliği yapıldı. 6 Temmuz Pazartesi günü yeni modem kuruldu, eski modemi de iade etmem söylendi ancak eski modemin arkasındaki etiket olmadığı için modemi teslim almadılar ve şubeye getirmem istendi.
Ben de 7 Temmuz Salı günü eski modemi Turkcell şubesine götürdüm. Şubedeki personel, modemi teslim alacak yetkili kimsenin olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacağını söyledi ve bana ücretsiz bir kargo kodu verip modemi kendim kargoyla göndermemi istedi. Şubeye özellikle iade için gitmiş olmama rağmen, “biz alamıyoruz, siz kargo ile gönderin” denilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu.
Müşteri olarak eski modemin iadesinin şubeden sorunsuzca yapılmasını ve bu süreçte benden ek bir uğraş veya farklı bir işlem beklenmemesini talep ediyorum. Eski modemimin resmi olarak teslim alınmasını ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Herhangi bir bilgi verilmedi ve hala şikayetim bir çözüm bulunmadı
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
