to read complaints and reviews, or file yours.450 TL Aylık Ücret Sözleşmesi Yanıltıldı, Faturam 1000 TL’ye Çıktı
05.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan İzmit’teki bayiniz aracılığıyla fiber internet aboneliği başlattım. Satış temsilcisi A******* Y********, kampanyanın ilk 3 ay ücretsiz olacağını, sonrasında ise aylık faturamın 450 TL geleceğini açıkça söyleyerek beni bu aboneliğe ikna etti. Ancak 4. Ay faturam 853 TL, devam eden aylarda ise yaklaşık 1000 TL civarında gelmeye başladı.
Bu durum üzerine İzmit’teki aynı satış temsilcisi A******* Y******** ile görüştüm. Kendisi beni yanlış bilgilendirdiğini ve hatalı olduğunu kabul etti, haklı olduğumu da ifade etti. Aradaki farkları kendi hesabından EFT ile ödeyeceğini söyledi ve 4 aylık fark için 29.04.2026 tarihinde 500 TL’lik EFT ödemesi yaptı, bu işleme ait dekont da elimde mevcuttur. Bu ödeme ve görüşmeler, kampanya sırasında bana vaat edilen ücretin farklı olduğunu ve satış aşamasında yanıltıldığımı açıkça göstermektedir.
Ben, faturalarımın satış sırasında belirtilen tutar olan aylık 450 TL üzerinden düzeltilmesini, bugüne kadar firmaya fazla yansıtılan tutar varsa bunun iade edilmesini ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyetimin resmi olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili satış temsilcisi ve bayi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bunlar da Superonline satış temsilcisi Abdullah Yağlıdere tarafından tarafıma yapılan diğer fark ödemelerinin dekontu toplam 4 ödeme yapıldı Belgeler ektedir.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 14.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Telefonum açık.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yanlış bilgilendirildiğim bariz belli iken firma satış temsilcisi bana Superonline fark ücreti diye para yolluyor dekontta yazdığı halde sorun çözmeye yanaşmadılar. Bundan sonra Turkcell ve Superonline asla kutlamayı düşünmüyorum çevremde herkese de söyleyeceğim. Benden haksız olarak alınan ve alınmaya devam edilen her ay 550 TL yi Allah'A havale ediyorum. Bir daha Superonline... Bari faturamı indirsinler... Satış temsilcisini arıyorum abi kusura bakma paran bende diyordu şimdi telefonlarımı da açmıyor yazıklar olsun...
