to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Cihazların Ücretinin Haksız Kesilmesi
Superonline internet aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra Temmuz ayında aboneliğimi kapattırdım. Taahhüt bitiminde tarafıma verilen cihazları eksiksiz ve gününde iade ettim. Ardından Superonline’dan, cihazların eksiksiz teslim alındığını ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmayacağını belirten bir SMS aldım.
Tüm bunlara rağmen Temmuz ayında adıma, Özlem Y*****, 7.083,00 TL tutarında fatura düzenlenmiş ve cihaz bedeli olarak görünen bu tutar otomatik ödemeden tahsil edilmiştir. Hem cihazları zamanında ve eksiksiz şekilde teslim etmiş olmama hem de “herhangi bir ücret yansıtılmayacağına” dair SMS göndermiş olmalarına rağmen bu tutarın tarafımdan alınmasını tamamen haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Superonline’ın, cihazları eksiksiz ve zamanında teslim ettiğime dair sistem kayıtlarını ve bana gönderilen SMS bilgisini dikkate alarak, haksız yere tahsil edilen 7.083,00 TL tutarındaki cihaz bedelini en kısa zamanda tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
