Superonline iade edilecekler

Abonelik sözleşmesi yaptırdığımda engelli indirimi için evraklarımı teslim ettim. WhatsApp üzerinden abonelik işlemleri tamamlandıktan sonra eve bağlantı için geldiler ve sonrasında fatura oluşturuldu. Fatura geldiğinde engelli indirimi uygulanmamıştı. Abonelik işlemlerimi yapan bölge sorumlusunu ar...

Turkcell Superonline internet aboneliğim (Abone No: 5161**11), belge eksikliği gerekçesiyle 3 gün önce iptal edildi. Belge konusunda herhangi bir sıkıntı yoktu, internetim açıldı bir süre kullandım. Daha sonra belgeleriniz eksik diyerek internetim kesildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde belgele...

Turkcell Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıyorum. Eylül ayı içerisinde İstanbul Ümraniye’de aralıklarla günlerce internet hizmetinden yararlanamadım. Bağlantı sürekli kesildiği için interneti kullanamadım. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kullanamadığım günlerin ücretinin iade edilece...

Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 12404165) Antalya Finike adresinde Mayıs 2025'ten bu yana kullanılmamasına rağmen, pasif göründüğü halde otomatik ödeme talimatı nedeniyle her ay faturalar hesabımdan çekilmiş. Bu durumu yeni fark ettim ve toplamda yaklaşık 2500 TL ödeme yaptım. Kon...

Superonline aboneliğimi iptal etmek için başvuru yaptım ve gerekli belgeleri ilettim. Ancak yeni taşındığım adreste Superonline altyapısı bulunmadığı halde tarafıma cayma bedeli yansıtıldı. İcra işlemi başlatılmaması için bu cayma bedelini ödemek zorunda kaldım. Yaklaşık bir aydır müşteri hizmetleri...

Yaklaşık 2 yıl kullandığım Turkcell Superonline iş interneti hattımı altyapı olmadığı için başka bir adrese taşıdım ve bu süreçte Superbox ürününe geçiş yaptım. Eski modemimin iade edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi ve bir ay önce Gaziantep Gazimuhtar Turkcell Superonline şubesine modemi teslim ...

Superonline’dan Online’a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiber Hızın Kralı Kampanyası kapsamında 50 Mbps ev interneti hizmeti aldım. Kampanya sunulurken vergiler dahil 12 aylık bir ücret paylaşıldı ve ilk 2 ayın ücretsiz olacağı belirtildi. Ancak, ilk ay faturama “damga vergisi” adı altında bir ücret yansıtıldığ...

Ocak 2024’ten beri Turkcell Superonline üzerinden 71987440 abone numarası ve dsn: ZTE0H89N4R05349 seri numaralı modem ile “50 Mbps Sınırsız” internet hizmeti almaktaydım. 11.08.2025 tarihinde yaşadığım arıza nedeniyle arıza kaydı oluşturdum ve modemim değiştirildi. Ancak sonrasında faturamda 2100 TL...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi taşımak istedim. Taşındığım yeni adresim Sivas/Merkez’de fiber altyapısı olmadığı için VDSL pakete geçiş yapmam gerekti. Bu değişiklik tamamen Superonline’ın altyapı eksikliğinden kaynaklanmasına rağmen, bana 1200 TL taşınma ücreti yansıtıldı ve bu ücr...

Turkcell Superonline’dan 2022 yılından beri Yan Oda hizmeti adı altında, bilgim ve onayım dışında ücret tahsil edilmektedir. İstanbul Ataşehir’deki adresimde böyle bir hizmet almadım ve Yan Oda için herhangi bir Turkcell Plus dekoderi de teslim almadım. Sözleşme örneğini talebim üzerine müşteri tems...

Superonline Fiber internet aboneliğimi haklı müşteri talebiyle iptal ettim ve 15.08.2025 tarihinde modemi, saha çalışanları aracılığıyla Diyarbakır Saka Teknoloji Superonline bayisine teslim ettim. Ancak, 20.08.2025 tarihinden bu yana 3.650 TL tutarındaki modem ücretimin tarafıma iadesi gerçekleşmed...

Superonline VDSL hizmeti kullanıyorum ve 5 gündür internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle telefon aracılığıyla görüştüm, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bağlantı sorunum devam ediyor. İstanbul Ümraniye’de yaşıy...

Superonline’dan aldığım sınırsız 24 Mbps internet hizmetiyle ilgili olarak, Ağustos ve Eylül aylarında her ay için iki kez fatura kesildi. Müşteri numaram: 10673082. Her defasında 314 TL olmak üzere toplamda fazla ödeme yaptım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak onlar sistemlerinde...

Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. +90 ***********52 numaralı şahıs, bayiniz adına benimle iletişime geçerek taahhüt sürem bittiği gerekçesiyle eski aboneliğimi iptal edip, eşim adına yeni bir abonelik başlatmamı önerdi. Daha uygun bir paket sun...

04.09.2025 tarihinde Ankara’daki binamıza gelen Turkcell Superonline satış temsilcileri, binanın altyapısının yenilendiğini ve artık Turkcell Superonline hizmetinin kullanılabileceğini belirttiler. Mevcut internet operatörümü Turkcell Superonline’a taşımam durumunda tüm işlemlerimde yardımcı olacakl...

Adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus aboneliğimi taşımak istedim; ancak yeni adresimde Superonline altyapısı olmadığı için aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sırasında, kullandığım fiber internet ve TV Plus ürünlerine ait modem, adaptör ve kabl...

Ettiğim ürünlerin kargo açılış videosu ile eksik 27.06.2025 tarihinde Turkcell Superonline'a ait modem, GPON ve ont dönüştürücüyü kargo ile iade ettim. Kargo takip numaram 5018******72 ve teslim alan kişi S**** A*****'dır. Buna rağmen Temmuz 2025 dönemine ait faturamda 1001 TL tutarında, iade ettiği...

11.09.2025 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğim (Müşteri No: 76287967) ile ilgili büyük bir sorun yaşadım. Faturam 500 TL olmasına rağmen, önce otomatik ödemeden Türkiye QNB Finansbank üzerinden 500 TL çekildi. Ancak sistemde hâlâ ödemenin yapılmadığı yazıyordu. Bunun üzerine son ödeme günü...

11 Ağustos 2025 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında kullandığım modemi Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Buna rağmen, iade ettiğim modemin ücreti tarafıma fatura edilmek isteniyor. Müşteri numaram: 12335255, fatura numaram: SOL2025020695630’dur. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle i...