Turkcell Çalışanının Yanıltıcı Teklifi Ve 700 TL Fatura Sorunu

Bulunduğum siteye yeni Turkcell Superonline fiber altyapı yapıldı. Sitede görevliler kapıya gelip bilgilendirme yaptılar ancak mevcut üyeliğim olduğu için o an teklifi kabul etmedim. Daha sonra 30 Nisan günü görevli tarafından telefonla arandım. Ayın son iş günü olduğunu, kotasını doldurması gerektiğini ve bu nedenle bana özel bir indirim yapabileceğini söyledi. Kendi aile üyelerine tanımlı 2-3 kişilik özel indirim hakkı olduğunu, bu hakkı benim için kullanacağını anlattı.

Normalde 700 TL olan paketi bu “özel indirim” sayesinde bana 500 TL’ye vereceğini belirtti. Tüm başvuru işlemlerimi kendisi yaptı, servisi kendisi yönlendirdi ve kurulum için kaydı o açtı. Bana Turkcell merkezinden aranacağımı, telefonda bana 700 TL tutar söyleneceğini, söylenen her şeye onay vermem gerektiğini, indirimi sonradan kendisinin tanımlayacağını söyledi. Turkcell gibi kurumsal bir firmanın çalışanının bu şekilde yalan söyleyebileceğini düşünmediğim için kendisine inandım.

Kurulum evime yapıldı ve kullanıma başladım. İlk faturam 700 TL olarak geldi. Kendisine mesaj attığımda, ilk faturayı ödedikten sonra indirimin yansıyacağını söyledi. Ancak ikinci faturam da 700 TL gelince tekrar yazdım ve bu kez beni engellediğini gördüm. İlk konuşmalarımıza ait WhatsApp yazışmalarının ekran kayıtlarını aldım, bunları da ek olarak paylaşıyorum.

Turkcell gibi kurumsal bir firmada bir çalışanın bu şekilde yanıltıcı ve dolandırıcılığa varan bir satış yapmasını kabul etmiyorum. Tarafıma vaat edilen 500 TL’lik ücretin geçerli hale getirilmesini, bugüne kadar haksız şekilde tahsil edilen farkların iade edilmesini ve bu çalışanınız hakkında gerekli inceleme ve disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.