Nakil İşlemi Hâlâ Gerçekleşmedi, İnternet Kullanılamıyor Ve Ücret İadesi Bekleniyor

Turkcell Superonline 12665620 numaralı ev interneti abonesiyim. 1 Eylül’den bu yana her gün müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulunmama ve istenen tüm belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu süreçte yaklaşık 10 gündür internet hizmetini hiç kullanamıyorum ancak yine de ücret ödemeye devam ediyorum.

Her gün sabah ve akşam arayarak sürecin ne aşamada olduğunu sormama rağmen net bir bilgi verilmiyor, sürekli ileri bir tarihe ertelenerek oyalanıyorum. Taşındığım yeni adres İstanbul Küçükçekmece’de nakil işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını, kullanmadığım dönem için alınan ücretlerin faturama iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.