Turkcell Superonline Fiber Ve TV Kesintisi Ve İletişimsizlik

Turkcell Superonline fiber internet ve TV aboneliğim için İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi’ndeki adresimde 4 Eylül’den beri, yani 5 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. İnşaat çalışması nedeniyle sokağımızdaki fiber kabloların koptuğu bilgisi verildi; ancak buna rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturdum; her aradığımda sadece “ekipler müdahale ediyor” şeklinde standart bir yanıt alıyorum. Ne arıza kaydıyla ilgili geri dönüş yapılıyor ne de sahada gerçekten bir çalışma olduğuna dair somut bir bilgi veriliyor. Kesinti uzun süre devam etmesine rağmen mağduriyetimin giderilmesi yönünde hiçbir adım atılmadı.

Turkcell Superonline’ın, 5323**03 numaralı aboneliğim için yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, 4 Eylül’den itibaren internet ve TV hizmeti alamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan iade edilmesini ve uzun süreli kesinti ile iletişimsizlik nedeniyle uygun görülecek tazminatın tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.