Superonline geçiş

Superonline aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, cihazı iade etmek için Çekmeköy Necip Fazıl şubesine gittim. Ancak 10 günlük süre geçtiği gerekçesiyle cihazı teslim almadılar ve bana herhangi bir belge de verilmedi. Bunun üzerine, cihaz bedeli tarafıma fatura edildi ve 2400 TL tutarındaki bu bedeli ö...

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 16 Ekim’den bu yana internet bağlantım tamamen kesildi. Sorunun nedeni, binaya gelen fiber kablosunun kopmuş olmasıdır. Bu nedenle internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferin...

11 Ekim’de İzmir Karşıyaka No: 26 Çınar Apartmanı adresinde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvurumun ardından ekipler gelip fiber kabloyu çekti fakat boş port olmadığını, firmaya mail atacaklarını söylediler. O günden bu yana tam 26 gün geçti ve 6 kez müşteri hizmetlerini aramama rağm...

31.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim için aynı bina içinde daire değişikliği nedeniyle nakil başvurusu yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilemedi. Her aradığımda sadece “ekipler çalışıyor” denilerek geçiştiriliyorum ve herh...

Turkcell Superonline İzmir Gaziemir’de kullandığım sınırsız fiber internet hizmetinde 4 gündür arıza yaşıyorum. 186722120 ve 18679203 numaralı arıza kayıtlarım olmasına rağmen, bu süre boyunca hiçbir teknik ekip gelmedi ve sorun çözülmedi. Defalarca hem müşteri hizmetlerini aradım hem de online olar...

Yıllardır Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım ve hala eski müşterilere verilen modemleri kullanıyorum. İzmir Karabağlar’da ikamet ediyorum ve aylardır sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. Kablosuz internet bağlantım, router ile bir oda mesafede bile 50 Mbps’in üstüne çıkmıyor v...

Superonline iki ay önce sitemizin bodrum katına, şu anda reklamlarda dönen 1000 Mbps fiber internet kutusunu taktı. Sitemiz sorumlusu olarak H**** isimli bir saha elemanını görevlendirdiler. 60 daireli bir siteyiz ve yaklaşık 40 daire Superonline abonesi. Paket yükseltmek ve fibere geçmek için H****...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim 8. Ayda sona erdi. Sözleşme bitiminde, modem iadesi için bana mesaj geleceği söylendi. Ancak 2 ay boyunca herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Bu süreçte iki kez mağazaya gidip durumu sordum, fakat mesaj gelmeden modem teslim alamayacaklarını beli...

Superonline fiber internet abonesiyim ve yıllardır hizmetlerinden memnuniyetle yararlanıyordum. Taşınma sürecim nedeniyle Eskişehir Tepebaşı’ndaki yeni adresime ikametgah değişikliği yaptım. Ancak yeni adresimde Superonline altyapısı olmadığı için hizmet alamadım ve aboneliğimin feshi gerektiği söyl...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. 7 gündür evimde hiçbir cihazda internet bağlantısı yok. Sorun İzmir Torbalı Muratbey Mahallesi 3556 dakika adresinde yaşanıyor ve müşteri numaram 73515434’tür. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak ...

Turkcell Superbox 500GB paketini yaklaşık 7 aydır Ankara Esenboğa çubuk’ta kullanıyorum. Bu süre boyunca sürekli bağlantı kopmaları ve düşük hız sorunları yaşadım. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Teknik ekip tarafından yapılan incelemede, baz istasyonunun yetersiz olduğu ve bağlant...

2 ay önce Turkcell Superonline Fiber internet hizmetine geçiş yaptım. 5 Kasım 2025 tarihinde, eksik evrak gerekçesiyle internetim kesildi. Eksik olarak belirtilen kimlik belgesini sistem üzerinden yüklememe rağmen 2 gündür herhangi bir çözüm sağlanmadı. Sürekli müşteri temsilcileriyle iletişimdeyim ...

Turkcell Superonline ev internetimin 15 Ekim 2025'te taahhüt süresinin dolmasına yaklaşmam nedeniyle, daha hızlı olduğu söylenen bir pakete geçiş yaptım. Ancak o günden bu yana tam 5 defa internet hızı yavaşladı; sürekli videolarımda donma sorunu yaşıyorum veya sosyal medya sitelerine girerken inter...

30 Ekim tarihinde Superonline Fiber ev internetimin Bursa Nilüfer’deki yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. Nakil işleminin 48 saat içinde tamamlanacağı ve bana ulaşılacağı söylendi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Nakil işlemi için 1...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet hizmetinde son 3 aydır sürekli fatura artışı yaşıyorum. Normalde paketimiz 400 TL idi, geçen ay 406 TL ödedik ve buna bir şey demedik. Ancak bu ay fatura 600 TL olarak geldi. Hiçbir ek hizmet veya değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir artış ...

Türk Telekom firmasına ait ev internet aboneliğimi iptal ederek Turkcell Superonline firmasına geçiş yaptım. Türk Telekom tarafından gönderilen son faturayı (cayma bedelini içeren) Superonline'a iletmeme rağmen, tekrar faturayı göndermem gerektiğine ilişkin bir e-posta aldım. Faturayı tekrar ilettim...

4 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Superonline internet sitesi üzerinden Superbox başvurusu yaptım. Başvurunun ardından yalnızca “Aramıza hoş geldiniz, başvuru talebiniz başarıyla alınmıştır. Kurulum randevusu için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz…” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. An...

Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti için Kocaeli Kartepe’de başvuru yaptım. Abonelik işlemlerim sırasında D****** isimli Turkcell danışmanı, başka operatörden geçiş yaptığımda nakil bedeli, modem cezası ve cayma bedeli olarak toplamda 1500 TL ve 2900 TL gibi yüksek tutarların ödenmeyeceğini, t...

Superonline fiber internet hizmetimde yaklaşık bir aydır sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopması yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde teknik servis gönderileceği sö...

02 Kasım’da Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Sistem üzerinde bağlantının 06 Kasım’da yapılacağı yazıyordu. O gün derse gitmedim ve evde bekledim, fakat kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bağlantının 11 Kasım’da yapılacağını söylediler. Ayrıca aradıktan sonra sistemdeki tari...