Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destekle Turkcell Superonline’da Yaşanan Mağduriyet

Yaklaşık 1 senedir Kadıköy / İstanbul’daki adresimde Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ancak neredeyse hiçbir zaman sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum. Bağlantı çoğu zaman bağlı gözüküyor fakat internet yok ve özellikle evden çalıştığım günlerde bu durum beni sürekli mağdur ediyor. Temmuz ortasından beri bu adreste kullanılan bu hizmetten hiç memnun değilim.

Her gün internetle ilgili sıkıntı yaşıyorum ve bu süreçte beni devamlı mağdur ettiler. Buna rağmen aylık yaklaşık 700 TL ödeme yapıyorum. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen ne arayan oluyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Son görüştüğümde aranacağım söylendi, ancak yine kimse geri dönüş yapmadı.

Yeni bir firmaya geçiş sürecinde Turkcell tarafından hattımın 7 gün içinde iptal edileceği söylenmesine rağmen, hattım hemen iptal edildi ve bu süreçte de mağdur edildim. Artık cayma bedelim de kalmadığı için başka bir firmaya geçme kararı aldım. Bu şikayeti, yaşadığım uzun süreli mağduriyetin bilinmesi ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için bilgi vermek amacıyla paylaşıyorum.