to read complaints and reviews, or file yours.Superonline ADSL Kesintisi 48 Saati Aşan Çözülmemiş Sorun Ve Çelişkili Bilgi Akışı
Superonline ADSL aboneliğimde 10 Haziran’dan bu yana tamamen internetsiz durumdayım. İnternetim tamamen kesildiği için arıza kaydı oluşturdum ve bana en geç 48 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi. Ancak 48 saat geçmesine rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı.
Süre dolunca tekrar aradığımda, bu kez sorunun altyapı sağlayıcı kaynaklı olduğu ve konunun iletildiği söylendi. Sonrasında altyapı firması tarafından yapılan incelemede herhangi bir sorun tespit edilmediği bilgisi gelmiş. Bu defa da ev içi ekip yönlendirilmesi gerektiği ve yeniden 48 saat beklemem gerektiği ifade edildi. Her aradığımda farklı bir gerekçe ile oyalandığımı, bir müşteri temsilcisinin söylediğini diğerinin yalanladığını görüyorum.
Günlerdir internetsiz bir şekilde bekliyorum ve hâlâ çözüm için kimse beni aramadı, eve gelen bir ekip de olmadı. Abone numaram 61666713. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve sürekli ertelenen, çelişkili bilgi veren bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Belge veya yazılı kayıt istediğimde bunu iletemeyeceklerini söyleniyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merak ediyorum yeni bahaneniz ne olacak saygılarımla müşteriniz
Superonline ADSL hizmetim 10 Haziran’dan beri tamamen kesildi. İlk 48 saat içinde çözülmesi sözü verildi, ancak hiçbir adım atılmadı. Süreç boyunca farklı temsilciler çelişkili açıklamalar yaptı; altyapının Türk Telekom kaynaklı olduğu söylendi fakat hiçbir müdahale gerçekleşmedi ve ekip hiç gelmedi. Belirtilen tarihler sürekli ertelendi, sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni büyük ölçüde hayal kırıklığına uğrattı.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaradan 29.06.2026 - 09.51'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 29.06.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
