Superonline ADSL Kesintisi 48 Saati Aşan Çözülmemiş Sorun Ve Çelişkili Bilgi Akışı

Superonline ADSL aboneliğimde 10 Haziran’dan bu yana tamamen internetsiz durumdayım. İnternetim tamamen kesildiği için arıza kaydı oluşturdum ve bana en geç 48 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi. Ancak 48 saat geçmesine rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı.

Süre dolunca tekrar aradığımda, bu kez sorunun altyapı sağlayıcı kaynaklı olduğu ve konunun iletildiği söylendi. Sonrasında altyapı firması tarafından yapılan incelemede herhangi bir sorun tespit edilmediği bilgisi gelmiş. Bu defa da ev içi ekip yönlendirilmesi gerektiği ve yeniden 48 saat beklemem gerektiği ifade edildi. Her aradığımda farklı bir gerekçe ile oyalandığımı, bir müşteri temsilcisinin söylediğini diğerinin yalanladığını görüyorum.

Günlerdir internetsiz bir şekilde bekliyorum ve hâlâ çözüm için kimse beni aramadı, eve gelen bir ekip de olmadı. Abone numaram 61666713. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve sürekli ertelenen, çelişkili bilgi veren bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.