Fiber İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kopmalar İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır hız düşüklüğü, sık kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum, sürekli kopmalar oluyor ve hız da ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradığımda, her seferinde modem ve cihazın başına geçmem istenip çeşitli yönlendirmelerle ayar yaptırılıyor, ardından da işlemin tamamlandığı ve sorunun çözüldüğü söyleniyor. Ancak her defasında kısa süre sonra aynı sorunlar tekrar ortaya çıkıyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Aylık yaklaşık 700 TL ödediğim bir hizmeti tam olarak kullanamıyorum. Sürekli arıza yaşamak, her seferinde aynı işlemleri tekrar yapmak ve buna rağmen internetin düzelmemesi beni hem mağdur ediyor hem de artık ciddi şekilde yoruyor.

Turkcell Superonline’dan fiber internet bağlantımdaki hız düşüklüğü, kopma ve bağlantı sorunlarının kalıcı ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.