Superonline Fiber İnternet Kesintisi İş Ve Eğitim Hayatını Olumsuz Etkiliyor

Superonline fiber ev interneti aboneliğim bulunmakta ve Avcılar Ambarlı Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 12 Haziran günü saat 15.00 civarında internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana ev internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Özellikle bu adrese taşınıp ev internetine geçtiğimden beri sürekli benzer kopma ve kesinti sorunları yaşıyorum.

Superonline müşteri hizmetlerini bu kesinti için 7–8 kez aradım. Her aradığımda genel arıza olduğu, ekiplerin çalışma yaptığı ve 5 saat içinde düzeleceği söyleniyor ancak mahallede hiçbir ekip göremiyoruz, herhangi bir müdahale yapılmıyor ve sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Hatta dün gece sadece birkaç saatliğine internet geldi, sabah 09.00–10.00 civarında tekrar kesildi ve yine aynı standart cümlelerle geçiştirildik. 68234398 numaralı aboneliğimle ilgili, “genel arıza var, kayıt açamıyoruz” denilerek somut bir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süreçte hafta sonu kendi sınavlarım vardı, oğlumun da bu hafta YKS sınavı var ve çalışmaları için internete ihtiyaç duyuyor. Ayrıca evden online olarak çalışıyorum ve bu kesinti nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Hem iş hem eğitim hem de sınav hazırlığı sürecimiz bu kesinti yüzünden büyük zarar gördü.

Uzun süredir devam eden bu sorunun en hızlı şekilde kalıcı olarak çözülmesini, bağlantımın tamamen stabilize edilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.