to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan 11 gün önce başlattığım 24 Mbps VDSL ev interneti aboneliğim kapsamında, istemememe rağmen zorunlu olarak ZTE marka bir modem verildi. Modemi kullanmaya başladığımdan beri, 11. Kanaldan WLAN yayını yapacak şekilde ayarlamama rağmen modem sürekli olarak kanal değiştiriyor. Bu durum, bazı cihazlarımın internete bağlanamamasına ve bağlantının sık sık kopmasına yol açıyor. Sorun farklı zaman aralıklarında sürekli olarak devam ediyor. Markanın Türkiye'de teknik desteği de yok. Superonline da sattığı ürüne destek vermiyor.
Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, teknik servisin bu modemlerde bu sorunun yaşandığını doğrulamasına rağmen, bana sadece ücretli ekip gönderebileceklerini ve başka bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Modemin garanti kapsamında değişimini veya iadesini talep ettim, ancak bu taleplerim de karşılanmadı. Ayrıca, kendi modemimi kullanmak istediğimde, bu durumda teknik destek sağlayamayabileceklerini belirttiler.
Henüz faturam gelmediği için modem için ek ücret yansıtılıp yansıtılmadığını bilmiyorum. Superonline’dan beklentim, ya farklı marka/model bir modem seçeneği sunulması, ya mevcut modemin iade alınarak ücretimin düşülmesi ya da en azından verilen modemin teknik desteğinin sağlanmasıdır. Çatalca’da yaşıyorum ve hizmeti burada kullanıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
03.09.2025 tarihinde Superonline 100 Mbps internet aboneliğimi yenileyip İstanbul Küçükçekmece’deki yeni evime taşıttım. Modemin salona kurulmasını ben istedim; ancak kurulum sonrası diğer odalarda bağlantı olup olmayacağını sordum ve ekipler 'Sorun olmaz' diyerek herhangi bir kontrol yapmadan gitti...
Yaklaşık 10 yıldır Superonline kullanıcısıyım. Son 3 aydır ZTE zxhn H267Av2 model modemle Ankara Yenimahalle’deki adresimde sürekli internet kopmaları ve hız düşüşleri yaşıyorum. Bu nedenle iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de sadece telefonda modem resetleme gibi geçici çözümle...
Yaklaşık 5 yıldır Superonline müşterisiyim ve aynı Wi-Fi 6 modemi kullanıyorum. Son 1 aydır modemden çıkan sinyal, 70 m²'lik evimi kapsayamaz hale geldi. Modemin hemen yanında bile maksimum 40 Mbps hız alabiliyorum. Önceden böyle bir sorun yaşamıyordum. Teknik servis 2 hafta önce geldi ve herhangi ...
Superonline evde internet hizmetinden dolayı pişmanlık duyuyorum. Ara sıra bağlantı kopmaları yaşanıyor ve telefonda dile getirdiğim şikayetlerime rağmen işlem yapıldığı söylense de düzelme olmadı. İnternet bağlantısı bazen kesiliyor, ancak idare ediyordum. Sonra videoların geç açılmasını ve ilerlet...
Uzun yıllardır Superonline Kurumsal müşterisiyim. 1 ay önce daha hızlı bir internet bağlantısı için 25 Mbps internet bağlantısını 100 Mbps olana geçmek için bir kontrat yenilemesi yaptım. Buna rağmen bugün bağlantıda sıkıntılar yaşayınca, Bugün Wireless internet bağlantımın güçlendirilmesi için Supe...
Yorumlar