Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Superonline Fiber İnternet Hızının Taahhüt Edilenden Düşük Olması Ve Sorunun Çözülememesi

ID:33328934

Superonline Fiber İnternet Hızının Taahhüt Edilenden Düşük Olması Ve Sorunun Çözülememesi

Melih

Superonline

11 Ağustos 2025 10:36

412

Superonline 200 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Son 3-4 gündür sürekli olarak internet hızım 20-30 Mbps arasında seyrediyor. Oysa paketim 200 Mbps hız sağlamalı.

Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, modemi sıfırladılar ancak sorun çözülmedi. Hız düşüklüğü sorunu sürekli devam ediyor ve herhangi bir iyileşme olmadı.

Müşteri numaram: 52114140. Adresim: Antalya Muratpaşa Yeşilbahçe Mahallesi 1446 Sokak No:16/8.

Sadece hız problemi yaşıyorum ve Superonline’dan taahhüt edilen hızın sağlanmasını, teknik ekip yönlendirilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bu işlem için tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmemesini istiyorum.

2 Yorum

Superonline

11 Ağustos 2025 10:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Melih

12 Ağustos 2025 10:29

Hala dönüş sağlanmadı. Yaklaşık 15 yıldır Superonline müşterinizim. Bunca yıllık müşteri sadakatimi göz ününde bulundurmanızı ve en kısa zamanda taahhüt ettiğiniz hızı sağlamanızı istiyorum. Aksi takdirde başka İSS firmasına geçiş sağlayacağım.

Superonline

12 Ağustos 2025 10:49

Merhaba Melih Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Hayri

Benzer Şikayeti Var

11 Ağustos 2025 11:53

Talebini değerlendirmeye aldık diye cevap geldi ise geçmiş olsun hiçbir şey değişmeyecek anlamına geliyor. Halen benim sorunumu çözemedi koskoca Turkcell.

Melih

Şikayet Sahibi

12 Ağustos 2025 10:27

Otomatik mesaj zaten en kısa sürede taahhüt ettikleri hızı sağlayamazlarsa başka firmaya geçiş yapacağım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Vaat Edilen İnternet Hızına Hiçbir Zaman Ulaşılamıyor

Caner

Superonline

21 Ağustos 2025 15:36

266

Superonline fiber internet aboneliğimde, 100 Mbps hız paketi kullanmama rağmen internet hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyeye ulaşmıyor. Muratpaşa/Antalya’da ikamet ediyorum ve müşteri numaram 11537788’dir. Aboneliğim taahhütlü olmasına rağmen, hız testlerinde genellikle 8-60 Mbps arası değerler g...

vaat-edilen-internet-hizina-hicbir-zaman-ulasilamiyor-4.jpg

vaat-edilen-internet-hizina-hicbir-zaman-ulasilamiyor-3.jpg

vaat-edilen-internet-hizina-hicbir-zaman-ulasilamiyor-2.jpg

vaat-edilen-internet-hizina-hicbir-zaman-ulasilamiyor-1.jpg

Vural sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Sorunun Çözülememesi

Vural

Superonline

20 Ekim 2025 15:43

658

Superonline fiber internet hizmetimden son 3-5 gündür ciddi şekilde düşük hız alıyorum. Antalya Muratpaşa’daki ofisimizde 1000 Mbps sınırsız paket kullanmama rağmen, hızım 90 Mbps’yi geçmiyor. Müşteri numaram: 12386128. Sorun başladığından beri müşteri hizmetlerini aradım, online olarak modem ayarl...

fiber-internet-hizinda-surekli-dusus-ve-sorunun-cozulememesi-1.jpg

Sürekli Devam Eden Hız Problemi Ve Yetersiz Teknik Destek

Sefa

Superonline

20 Ağustos 2025 13:30

235

Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır sürekli olarak hız problemi yaşıyorum ve teknik destek alamıyorum. Bu süreçte 3 kez modem değişikliği talebinde bulundum ve arıza kaydı açtırdım; ancak teknik ekip adresime gelmeden başvurularım çözüldü olarak kapatılıyor. Sorun Ant...