Hepsiburada’nın Hatalı Fiyat Nedeniyle Sipariş İptali Ve Kupon Sözünden Dönülmesi

Yaren · 2026-01-25T00:47:42+03:00

18 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden “Tonny Black Kadın Vizon Kalın Poli Taban İçi Kürklü Süet Görünümlü Bot - Vizon/39” ve aynı modelin kahve/39 renginden, bir alana bir bedava kampanyasıyla toplam 500 TL’ye 2 adet ayakkabı satın aldım. 19 Ocak’ta ise Hepsiburada tarafından siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Satıcıya mesaj yazdığımda, fiyatlandırmanın Hepsiburada kaynaklı hatalı girildiğini, bu nedenle siparişlerin iptal edildiğini, bu konuda muhatabımın Hepsiburada olduğunu söylediler. Bunun üzerine Hepsiburada’yı aradım ve beni mağdur ettikleri için tarafıma kupon tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak herhangi bir kupon tanımlanmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez böyle bir uygulama olmayacağı, kupon tanımlanmayacağı söylendi. Siparişim hatalı fiyat gerekçesiyle iptal edilmekle kalmadı, ayrıca tarafıma önce kupon sözü verilip ardından bu sözden dönülmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimin iptal sürecinin ve çelişkili müşteri temsilcisi beyanlarının incelenmesini, bana verilen kupon sözünün tutulmasını veya benzer koşullarda aynı ürünleri satın alabileceğim şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Yaren Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 381467624 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Hepsiburada’da Tek Taraflı Fiyat Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Kampanya Şartlarının İhlali

Firdevs

Hepsiburada

361

Hepsiburada üzerinden “2 Al 1 Öde” kampanyası kapsamında Tonny Black Kadın Vizon Kalın Poli Taban İçi Kürklü Süet Görünümlü Bot ürününü 409 639 149 9 sipariş numarasıyla, 499,95 TL bedelle 17.01.2026 tarihinde satın aldım. Siparişim sistem tarafından onaylandıktan sonra, bugün satıcı tarafından tek ...

hepsiburadada-tek-tarafli-fiyat-hatasi-nedeniyle-siparis-iptali-ve-kampanya-sartlarinin-ihlali-6.jpg

hepsiburadada-tek-tarafli-fiyat-hatasi-nedeniyle-siparis-iptali-ve-kampanya-sartlarinin-ihlali-5.jpg

hepsiburadada-tek-tarafli-fiyat-hatasi-nedeniyle-siparis-iptali-ve-kampanya-sartlarinin-ihlali-4.jpg

hepsiburadada-tek-tarafli-fiyat-hatasi-nedeniyle-siparis-iptali-ve-kampanya-sartlarinin-ihlali-2.jpg

hepsiburadada-tek-tarafli-fiyat-hatasi-nedeniyle-siparis-iptali-ve-kampanya-sartlarinin-ihlali-1.pdf

1 Destek

2 Yorum

Tonny Black Mağazasının Kampanyalı Siparişim Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Tek Taraflı İptal Edildi

Fatih

Hepsiburada

199

Hepsiburada üzerinden Tonny Black mağazasından “2 al 1 öde” kampanyası ile, tanesi normalde 399 TL’den satılan iki adet Tonny Black Unisex Rahat Kalıp Yüksek Taban Şeritli Bağcıklı Spor Ayakkabı (biri siyah süet/40, diğeri toprak renginde) siparişi verdim. Kampanya kapsamında iki ürünü toplam 399 TL...

tonny-black-magazasinin-kampanyali-siparisim-hatali-fiyat-gerekcesiyle-tek-tarafli-iptal-edildi-4.jpg

tonny-black-magazasinin-kampanyali-siparisim-hatali-fiyat-gerekcesiyle-tek-tarafli-iptal-edildi-2.jpg

Stokta Olan Ayakkabı Siparişim Fiyat Hatası Gibi Tek Taraflı İptal Edildi

Bahar

Hepsiburada

215

Hepsiburada üzerinden aldığım ayakkabı siparişim, ürün stokta olmasına rağmen “fiyat hatası” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi. Ürün sistemde hâlâ stokta görünürken, siparişimin iptal edilmesi hem güvenimi sarstı hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu. Müşteri temsilcinizle görüştüğümde, tem...

stokta-olan-ayakkabi-siparisim-fiyat-hatasi-gibi-tek-tarafli-iptal-edildi-1.jpg

Hepsiburada’nın Yanlış Fiyatlandırması Sebebiyle Siparişimin İptali Ve Yetersiz Telafi

Turgay

Hepsiburada

102

Hepsiburada üzerinden 15 Ocak tarihinde erkek bot ürünü 1.400 TL civarında bir fiyata satın aldım, kartımdan ödeme alındı ve siparişim oluşturuldu. 16 Ocak tarihinde ise ürün, “yanlış fiyatlandırma” gerekçesiyle benim onayım olmadan tek taraflı olarak iptal edildi. Bu süre içinde aynı ürünü veya be...

Hepsiburada’da Kampanya Fiyatı Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Yokluğu

Tuğba

Hepsiburada

175

17 Ocak günü Hepsiburada üzerinden Tonny Black sayfasından “2 Al 1 Öde” kampanyasından faydalanarak iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ancak siparişi verdikten yaklaşık iki gün sonra, herhangi bir SMS, e-posta veya bildirim gönderilmeden, sadece uygulamadaki sipariş detaylarına girdiğimde siparişimi...