to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline evde internet hizmetimi nakil işlemiyle yeni adresime taşıdım. Nakil sonrası yaklaşık bir hafta boyunca sorunsuz kullandım, ancak 25 Temmuz’da internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yanlış porta bağlandığı söylendi ve işlem başlatıldı. O günden bu yana yaklaşık 1,5 aydır defalarca aramama rağmen her seferinde aciliyet bildirildiği söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Bazı müşteri temsilcileri adresimin hâlâ eski adreste göründüğünü iletti, ancak adres değişikliği yapılmış ve yeni adreste bir hafta hizmet almıştım.
Adresim: Rize, Ardeşen, Armağan Köyü, Aşıklar Mahallesi, Aşıklar Küme Evleri No:4. Müşteri numaram: 22671124.
Bu süreçte fatura itirazı yaptım ve indirim uygulandı, ancak internet hizmetim hâlâ tamamen yok. Teknik ekibin 48 saat içinde geleceği söylendi fakat 1 ay geçmesine rağmen kimse gelmedi. Sadece telefonla destek verildi, herhangi bir ekip yönlendirilmedi.
Yaklaşık 1,5 aydır internet hizmeti alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Sorunun bir an önce çözülmesini ve teknik ekibin adresime yönlendirilerek bağlantının sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline evde internet hizmetim için 08.09.2025 tarihinde nakil başvurusunda bulundum (Abone No: 77026175). Aradan 12 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda, 48 saat içinde işlemin yapılacağı söyleniyor ancak herhangi bir gelişme olmu...
21.08.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline 200 Mbps ev internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. 22.08.2025’te kurulum randevusu için arandım, ancak adresimin sistemlerinde yanlış göründüğü belirtilerek düzeltilecek ve tekrar aranacağım söylendi. Sonraki günlerde ben ...
Turkcell Superonline 16 Mbps internet paketini kullanıyorum. 07/10/2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 25 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Adresim: İstiklal Mah. Kavaklıdere Cad. Ceylin Sk. No:15/17 d:6 Ümraniye/İstanbul. Müşteri numaram: 10674849. Sorunu yaşadığım ilk günden itibaren ...
2 Eylül 2025 tarihinde Rize Merkez’deki yeni adresime Turkcell Superonline fiber internet nakil işlemi başlatmak için başvuru yaptım. Taşınma sürecinde internetimi kesintisiz devam ettirdim ve bu süreçte sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldım. Türk Telekom altyapı işlemlerini tamamladıktan ...
Yorumlar