Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Tarife
Daha Uygun Pakete Geçiş Talebim Cevapsız Kaldı

ID:33338814

Daha Uygun Pakete Geçiş Talebim Cevapsız Kaldı

Büşra

Superonline

11 Ağustos 2025 23:49

443

Turkcell Superonline taahhüt sürem bitmeden önce 9 Ağustos tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni taahhüt için aylık 850 TL ücretle devam edeceğim, ayrıca kulaklık hediyesi gönderileceği bilgisi verildi. Ancak sonrasında uygulama üzerinden incelediğimde 650 TL ve 750 TL gibi daha uygun paketlerin de mevcut olduğunu gördüm. Yeni paket henüz devreye alınmadan müşteri hizmetlerini arayarak mevcut talebin iptal edilmesini ve daha uygun bir tarifeden devam etmek istediğimi belirttim. Fakat müşteri hizmetlerinden herhangi bir destek alamadım, sadece kayıt oluşturuldu (Talep No: 182994473). Şu an yeni tarife henüz aktifleşmedi ve tarafıma herhangi bir sözleşme veya onay mesajı iletilmedi. Edirne Merkez’de hizmet almaktayım. Talebim, mevcut başvurunun iptal edilmesi ve daha uygun fiyatlı tarifelerden birine geçişimin sağlanmasıdır.

Superonline

12 Ağustos 2025 08:06 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

12 Ağustos 2025 14:14

Merhaba Büşra Hanım, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamamızdan inceleyebilirsiniz. Dilerseniz hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mevcut Müşterilere Yeni Müşteri Kampanyalarının Sunulmaması Ve Yüksek Fiyat Sorunu

Ayşegül

Superonline

05 Eylül 2025 11:16

794

İki yıldır Turkcell Superonline DSL internet abonesiyim. Taahhüdüm sona erdi ve devam etmek istediğimi belirttim. Ancak bana yalnızca taahhütsüz ve 700₺'lik yüksek fiyatlı paket sunuldu, başka bir seçenek verilmedi. Oysa yeni müşterilere 12 ay taahhütlü, ilk iki ay ücretsiz ve sonraki on ayda aylık ...

1 Destek

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Müşteri Temsilciliğinin Verdiği Tutarsız Bilgiler

Halil

Superonline

08 Ocak 2024 10:14

970

Turkcell Superonline aboneliği için 2023 Ocak ayında firmanın internet sitesinden 'beni arayın' butonuna tıkladım. Firmanın iş ortağı tarafından aranarak fiyat olarak uygun olan 24 aylık bir tarife önerildi. Firmanın önerdiği tarifeyi kabul ettim ancak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu ka...

1 Destek

İnanç sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Superonline Kampanya Cayma Bedeli

İnanç

Superonline

08 Ekim 2023 01:04

620

"Son görüşmüş olduğum müşteri temsilcisi ayşegül hanım çok yardımcı oldu kendisine teşekkür ederim"

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Anlaşılan Tarife Onayı Ve İptal Sorunu

Burcu

Superonline

07 Kasım 2024 00:40

310

Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinden aranarak tarifemin bittiği ve tarife yenileme işlemlerinin başlatılması gerektiği söylendi. Ben eski tarifemden memnundum ve internetteki uygulamamdan aynı bu tarifeyi 200 TL ödeyerek sahip olabiliyordum. sonra benim önüme bir çok seçenek sundular ve ...

Hidayet sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye Sunulmayan Daha Uygun Kampanya Paketi Mağduriyeti

Hidayet

Superonline

20 Mayıs 2025 13:28

1.293

21.05.2025 tarihinde bitecek olan mevcut taahhütlü kampanya paketimi yenilemek için 20.05.2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Sistemden kontrol ettiklerinde, bana uygun olarak ilk 6 ay 650 TL, son 6 ay 750 TL olan 100 Mbps internet ve TV+ içeren bir paket önerdiler. Kend...

Öne Çıkan Konular