Superonline Borç Bilgilendirmesi Ve Kişisel Veri Güvenliği Hakkında Sürekli Rahatsız Edilme

Yaklaşık 5 yıldır, Superonline ADSL aboneliğimle ilgili olarak farklı numaralardan üç hattım birden sürekli aranıyor. Özellikle “Reel Alacak” ve “avukat Çınar” isimli kişiler tarafından, çalışma saatleri içinde rahatsız ediliyorum. Benimle birlikte birçok kişinin de aynı sorunu yaşadığını gördüm.

Arayanlar, geçmişte 500 TL olan bir borcun faizlerle birlikte 4.800 TL’ye (indirimli olarak) yükseldiğini ve ödeme yapmam gerektiğini söylüyorlar. Ancak bu borçla ilgili bana hiçbir resmi belge, fatura veya bildirim ulaşmadı. Konuyla ilgili Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürekli engellerle karşılaşıyor ve net bir bilgi alamıyorum. Borcun bana ait olduğu söyleniyor fakat hangi döneme veya adrese ait olduğu konusunda elimde hiçbir veri yok. Ayrıca, aramalar nedeniyle kişisel bilgilerimin bu kadar rahat paylaşılmasından da rahatsızım.

Artık bu durumdan bıktım. Borç her ne ise, Turkcell Superonline’ın bana açık ve resmi bir şekilde bilgi vermesini, borcun detaylarını paylaşmasını ve ödemeyi doğrudan Turkcell’e yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel bilgilerimin korunmasını ve bu tür aramaların son bulmasını istiyorum.

Şikayetimin İzmir ilinde yaşandığını da belirtmek isterim.