to read complaints and reviews, or file yours. 
1000 mbit interneti maksimum 30 mbit'e kadar veriyor. Abonelik kaydı oluşturulduğu sırada, modemden veya altyapıdan kaynaklı herhangi bir kesinti ya da sorun yaşayacaksam ilerlemek istemediğimi belirtmiştim. Superonline çalışanı her şeyi kontrol edip "Buğra Bey, sorunsuz bir şekilde bu hizmeti kullanabilirsiniz" dedikten sonra aboneliği onayladım. 1 gün bile 1000 mbit'i görmeyi geçtim, %10'unu bile göremedim. 100 mbps interneti bir kere bile görmedim. Maksimum 30, ortalama 7 mbps internet veriyor. Müşteri hizmetlerinin tek önerisi 'Aboneliğinizi düşürerek devam edebiliriz. Başka bir çözüm sunamıyorum.' Bu, kurumsal bir yaklaşım değil. Bunu bildiğim için bütün abonelik konuşmalarını kayda aldım. 1 haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum, hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Ancak ücretli modem değişimi veya abonelik düşürerek devam ettiriyorlar. Aboneliği iptal etmiyorlar. Haksız kazanç, yanlış bilgilendirme ile abonelik yapıp 1 sene boyunca paranızı, emeğinizi ve zamanınızı almak istiyorlar. Abonelik yaparken konuşma kaydını almakta fayda var ki böyle kurumlara karşı açılan davalarda haklı olduğunuz anlaşılsın. Bugün en son ücretli servis çağırdım, hiçbir şey çözmeden modem sorunu diyecekler, para alacaklar ve modeme de para alacaklar. Sonrasında da hiçbir sorun çözülmeden abonelik iptal ettirilmeden devam edecek. Bugün avukatıma gerekli bütün konuşma kayıtlarını ve abonelik şartnamesini paylaştım. Tüm Superonline ile mahkemede görüşmek üzere. Umarım bu hakkaniyetsiz ve haksız kazanç sona erer.
1.000 Mbps hızında fiber internetim olmasına rağmen internet hızım sürekli 60-90 Mbps aralığına düşüyor. Modeli kapatıp açınca tekrar düzeliyor ve 1.000 Mbps hızına dönüyor. Ama bu sorun sürekli olarak tekrarlanıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, biz buradan hızınızın %94-95 seviyelerinde olduğun...
İnternet aboneliğimiz için yaklaşık 1 ay önce Superonline'dan 1000 Mbps hızında internet bağlattık. Bize yeni bir modem ve hattımızın değiştirileceği söylendi. Bu vaatlere dayanarak onay verdik ve bağlantı yapıldı. Ancak, modem 100 Mbps bile çekmiyordu. Eski bir modem getirildiği için hızın düşük ol...
Superonline’dan 1000 Mbps pakete geçtim ama tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Öncesinde canlı desteğe altyapımın ve modemimin 1000 Mbps’i destekleyip desteklemediğini sordum, "destekliyor" denildi. Bu bilgiye güvenerek paketi yükselttim. Ancak hızım hiçbir zaman 70–90 Mbps’in üzerine çıkmadı. Arıza ...
Superonline dan arayıp aboneliğimin sonuna yaklaştığımı ve 100 MB internetten 1000 MB internete geçebileceğimi söylediler. Bende bunun için ekstra bir şey yapacak mıyım diye sordum. Hayır dediler. Modemim eski 1000 MB destekliyor mu diye sordum evet dediler. Bak sonra bana modeminiz yavaş demeyin de...
Superonline internet kullanıcısıyım. 1000 Mbps hızım olması gerekiyor. Salı akşamı internet yavaşlığı için müşteri hizmetlerini aradım. Bölgede genel sorun olduğunu söylediler. Salı günü talep etmememe rağmen çarşamba günü eve servis geldi ve modemi değiştirip gitmişler. Tüm şifrelerim ve ayarlarım ...
Yorumlar