to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce Turkcell Superonline’dan 24 Mbps limitsiz internet paketi için taahhütlü olarak abonelik başlattım. Ancak bu süre boyunca internet bağlantısı hiçbir şekilde sağlanamadı ve hizmetten hiç yararlanamadım. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, arıza kayıtları açıldı, ekipler geldi ve altyapı sorunu olduğu söylendi. Her seferinde sorunun çözüldüğü bildirildi ancak hiçbir değişiklik olmadı. İlk aylarda açılan arıza kayıtlarının merkeze gitmediğini, Samsun merkez bayisinde öğrendim.
Tüm bu süreçte 6 ay boyunca ortalama 450-500 TL civarında fatura ödemesi yaptım. Buna rağmen hizmet alamadığım halde cayma bedelsiz iptal talebim de reddedildi. Taahhüdüm halen devam etmekte ve ödediğim ücretlerin iadesini de talep ediyorum. Tüketici hakem heyetinden de bu konuda bilgi aldım ve tarafıma yanlış bilgilendirme yapıldığını öğrendim.
Kullanamadığım internet hizmetinin cayma bedeli olmadan iptalini ve ödediğim ücretlerin tarafıma iadesini istiyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ilgili kuruma ilk abonelik yapacağım zaman, bulunduğum adreste 50 megabit hız olduğunu belirttiler. Bunun üzerine interneti kullanmaya başladığımda, aynı gün internet hızının 5 megabit bile olmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi dile getir...
Yaklaşık bir yıl önce, başka bir internet sağlayıcısında taahhüdüm olmasına rağmen, Turkcell Superonline’a geçişim sırasında cayma bedelimin Superonline tarafından karşılanacağı söylenerek yeni aboneliğim başlatıldı. 200 Mbps internet paketine geçiş yaptım. Ancak önceki internet sağlayıcıma ödediğim...
27 Mayıs 2024 Pazartesi günü Turkcell Superonline 35 Mbps hızında, sabit internet aboneliği başvurusunda bulundum. Aynı gün içerisinde gerekli çalışma...
Turkcell Superonline üzerinden almış olduğum ev interneti hizmeti, tarafıma vaat edilen hız ve kalite standartlarının çok altında sunulmaktadır. Uzun süredir bağlantı hızım sürekli düşük seyretmekte, kesintiler yaşanmakta ve internetten sağlıklı şekilde faydalanmam mümkün olmamaktadır. Tüm bu sorun...
Merhaba, Turkcell Superonline internet hizmetimi yaşadığım internet bağlantı sorunlarının düzeltilmemesi, konuyla ilgili hiçbir adım atılmaması sebebiyle 29 Temmuz 2024 tarihinde başka bir internet sağlayıcısına geçerek iptal ettim. İptal öncesi 28 Temmuz 2024 günü Superonline müşteri hizmetleri ile...
Yorumlar