to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Sağlanamayan İnternet Hizmeti İçin Cayma Bedelsiz İptal Ve Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 6 ay önce Turkcell Superonline’dan 24 Mbps limitsiz internet paketi için taahhütlü olarak abonelik başlattım. Ancak bu süre boyunca internet bağlantısı hiçbir şekilde sağlanamadı ve hizmetten hiç yararlanamadım. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, arıza kayıtları açıldı, ekipler geldi ve altyapı sorunu olduğu söylendi. Her seferinde sorunun çözüldüğü bildirildi ancak hiçbir değişiklik olmadı. İlk aylarda açılan arıza kayıtlarının merkeze gitmediğini, Samsun merkez bayisinde öğrendim.
Tüm bu süreçte 6 ay boyunca ortalama 450-500 TL civarında fatura ödemesi yaptım. Buna rağmen hizmet alamadığım halde cayma bedelsiz iptal talebim de reddedildi. Taahhüdüm halen devam etmekte ve ödediğim ücretlerin iadesini de talep ediyorum. Tüketici hakem heyetinden de bu konuda bilgi aldım ve tarafıma yanlış bilgilendirme yapıldığını öğrendim.
Kullanamadığım internet hizmetinin cayma bedeli olmadan iptalini ve ödediğim ücretlerin tarafıma iadesini istiyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba , Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne zaman sonuçlanacak acaba? Taahhüdün dolmasını bekliyorsunuz herhalde.
Hala dönüş yapılmadı
