Fiber Altyapı Olmasına Rağmen Başvuru Yapılamıyor, Çözüm Bekliyorum

Turkcell ev fiber internet başvurusu yapmak istiyorum. Binamızda fiber internet altyapısı olmasına rağmen, başvuru sırasında bana sadece VDSL hizmeti verilebileceği ve fiber internetin olmadığı söylendi. Adresim: Tandoğan Mahallesi Yüksel Sokak No:23 Daire:10 Sincan/Ankara. 532 numaralı müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre, 0312 979 05 32 numaralı bayiyle iletişime geçmem gerektiği belirtildi; ancak bu numaraya defalarca ulaşamadım ve başvurum ilerleyemedi.

Herhangi bir ödeme yapmadım veya taahhüt altına girmedim. Adresimde fiber altyapı olduğu halde başvuru yapamamak mağduriyet yaratıyor. Eğer boş port yoksa port takılmasını ve fiber internet başvurumu tamamlayarak hizmetten faydalanmak istiyorum. Konuyla ilgili net bir açıklama ve çözüm bekliyorum.