Superbox Kurulumunda Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Müşteri temsilcileri, bayi yetkilileri de ilgileneceklerini söylüyorlar ama ne arayan ne soran var. Durumun çok çok acil olduğunu söylememe rağmen hala benimle iletişime geçilmedi. Tekrar yazmak istiyorum işim gerçekten çok acil ve kurulum ekiplerinin gelmesini bekliyorum.

Tekrar merhaba, 15.08.2025 tarihinde Bursa Güzelyalı İdo İskelesi tarafındaki Turkcell bayiine gittim. Talebimi aldılar ve ertesi gün eve kuruluma geleceklerini söylediler. Cumartesi geçti pazar tatildi pazartesi de gelen olmayınca tekrar bayiye gittim ve aciliyetimi anlattım. Çok lakayıt bir tavırla ekibin ertesi gün geleceklerini söylediler. Acil olduğunu tekrar etmem üzerine bir kez daha bir sorgulama yaptılar ve ekipten birini aradılar. Çarşamba ya da perşembe gelebileceklerini ilettiler. Neden bu kadar geç olduğunu sorunca da Bursa Mudanya gibi merkezi bir yerin ekibin yollarına ters düştüğünü söylediler. Yani gönülleri olunca gelirler gibi bir şey oldu. Mağazadakilerin ve ekibin lakayıt ve ciddiyetsiz tavırları ayrı bir konu olmak üzere her şeye kolay ulaşılabilir bir zamanda bu davranışlar kabul edilebilir değildir. Turkcell yetkililerinin acilen bir geri dönüş yapıp mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Bir telefon etmenin ve kuruluma gelmenin (kurulum sadece Superbox kutusunu getirip açıp çalıştırmak diye biliyorum) bu kadar zor olmadığını düşünüyorum. Saygılarımla