to read complaints and reviews, or file yours. 
11 yıldır Superonline müşterisiyim ve son 3-4 yıldır sürekli internet kopması, kesinti ve modem arızası sorunları yaşadım. Modemim birkaç saniyede bir bağlantıyı kaybediyor ve tekrar geliyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, modemimi açıp kapatmam ve resetlemem söylendi, ancak hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Servis talep ettiğimde ise ücret talep edileceği belirtildiği için teknik destek alamadım. Tüm bu süreçte memnuniyetsizliğimi defalarca belirttim ve sorunlarımın çözülmemesi nedeniyle sözleşmemi sonlandırmak zorunda kaldım.
Perşembe günü Türk Telekom’a geçiş yaptım. Ancak Superonline tarafından bana mesaj yoluyla 2300 TL cayma bedeli bildirildi ve fatura tarihini beklemem istendi. Oysa, yaşadığım sürekli sorunlar nedeniyle cayma bedeli alınmadan sözleşmenin kapatılması gerektiğini düşünüyorum. Sözleşmemin bitimine 4 ay 27 gün kalmıştı ve bu süreçte tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. Hizmet aldığım adres Bursa, Gemlik’tir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Superonline' da başlatmış olduğum aboneliğim, aboneliğimin başladığı tarihten itibaren 33 gündür konutuma internet verememeleri sebebiyle iptal ettirdim. Bunun üzerine bana cayma bedeli için 2.462,25 TL bedel yansıtacakları konusunda mail ve mesaj yoluyla bildirim yaptılar. Ayrıca mahallem, binam ve...
Evime bağlattığım Superonline internetimdeki sorun, bağlattığım günden beri geçmiyor. Daha önce de şikayette bulundum, farklı işlemler yapıldı ancak hiçbir sorun düzelmedi. Bugün arayıp tekrar sorunu dile getirdiğimde, modem resetleme gibi daha önce denenmiş işlemler tekrarlandı ve bir sonuç alınama...
Sürekli Kötü Bağlantı ve Yüksek Cayma Bedeli Superonline ev interneti kullanıyorum ve sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Defalarca destek talebinde bulunmama rağmen hep geçici çözümler sunuluyor ve sorunlar tekrarlıyor. İnterneti verimli kullanamıyorum ama yine de fatura ödemeye devam ediyorum. ...
Mayıs ayında Superonline ekibi tarafından aranarak, Türk Telekom’dan Superonline ev internetine geçiş yaptığım takdirde cayma bedelimin karşılanacağı belirtildi. Abonelik geçişim gerçekleşti ve 4 Haziran'da 2042 TL tutarındaki cayma bedeli dekontunu, bana telefonla verilen numaraya gönderdim. Her a...
Abonelik 3.755 ADSL 632 Altyapı 2.304 
Arıza 8.443 
Bakım Çalışması 335 Başvuru 1.784 
Cayma Bedeli 2.659 
Devir 72 
Fatura 2.135 
Fatura Ödeme 3.809 
Fiber İnternet 8.188 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.392 
İnternet Kesintisi 5.361 
Modem 4.623 
Nakil 2.131 Ping Sorunu 320 Statik IP 126 
Taahhüt 2.391 
Taahhütsüz İnternet 226 
Tarife 425 VDSL 385 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar