Superonline Fiber İnternet Yerine Bakır Kabloyla Hizmet Ve Sorunun Çözülmemesi

Nesrin · 2025-08-19T21:29:38+03:00

Superonline’dan yaklaşık iki yıldır fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak bu süre boyunca, fiber paket kullanmama rağmen evime gelen internet kablosu fiber değil, bakır kablo olarak bağlandı. Bu nedenle hem bağlantı hem de hız sorunları yaşıyorum ve fiber hizmetinin verimini alamıyorum. Sorun belirli dönemlerde tekrarlıyor ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Gebze Yenikent Mahallesi’indeki adresimde, müşteri numaram 67659763. Şu an aylık 675₺ fatura ödüyorum ve yaklaşık iki yıldır gereksiz yere fiber hizmet bedeli ödemiş oluyorum. Hem fiber hızında hizmet almak hem de eve kadar gelen kablonun fiber kablo ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, şimdiye kadar ödediğim ve karşılığında tam hizmet alamadığım faturaların da tarafıma iade edilmesini istiyorum. Defalarca başvurmama rağmen ilgilenilmemesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Nesrin

Vallahi 2 yıldır bekliyorum umarım çözersiniz! Tüm müşteri temsilcileri ne zaman konuşsam durumu anladığını ama bir şey yapamadıklarını söyledi konuşmalarımız kayıt altında ise lütfen bunları da inceleyin dinleyin bakalım bana kim yardımcı olmuş dinleyin o zaman anlarsnz demek istediğimi. Bana sizin kabloyu değiştirmek uzun iş diyorlar tamam o zaman fiber diye kullandığım iki yıl ki ücretimi bana geri verin Türk Tekekoma geçeyim onlar hemen değişiriz eğer bize geçiş yaparsanız diyorlar diyorum o zaman da onu yapamıyoruz diyorlar e ben boşa para ödüyorum diyorum inanın yapacak bsy yok diyorlar. Ya TTNET'in yaptığını siz de yaparsnz neden yapmıyorlar diyorum benim 500 Mgbt hız yerine hala 137 lerde görünüyor diyorsunuz diyorum kablomu fiber yapın sorun çözülsün neden bu işkence diyorum en yakın Superonline bayii ye gidin onlar yapsın diyorlar onları arıyorum bizimle ne ilgisi var diyorlar gerçekten zordayımmm🤦🏻‍♀️

Nesrin

Benim alt yapım da buna müsait olduğu halde neden daireme fiber cam kablo çekmek için bu kadar uğraştırıyorsunuz beni! Türk Telekom bize geçerseniz hemen cam kablo çekeriz diyor peki Superonline siz neden benden o kadar fatura alıp da kablomu değişmiyorsunuz ben fiber hızını alamıyorum boşa fatura ödeyip duruyorum artık şunu bir an evvel halledin! Yeter!

Superonline

Merhaba , Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Nesrin

Kimse beni arayıp bilgi vermedi bu nereden çıktı anlamadım! Benim kablomu gelip değişin lütfen!