Vaat Edilen Sürede Fiber Kurulumu Gerçekleşmedi

15 Eylül’de Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana en geç 2-4 iş günü içinde ekiplerin beni arayıp randevu vereceği ve kurulumun geçen hafta içinde yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Ben de süreci hızlandırmak için dün de dahil olmak üzere neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece yoğunluk olduğu söylendi, ama başvuru yaparken 10–20 gün sürebileceği ile ilgili hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Satış aşamasında verilen sözler tutulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. 5623**75 numaralı aboneliğime ait 200580796 numaralı talep kaydı da açılmasına rağmen halen bir ilerleme olmadı.

Fiber internet kurulumumun, başvuruda bana vadedilen süre ve sözler dikkate alınarak bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.