Superonline Nakil İşlemi 13 Gün Gecikmesi Ve 1000 TL Nakil Ücreti İtirazı

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 11.09 tarihinde 5485**84 müşteri numarası altında nakil talebi oluşturdum. Buna rağmen aradan 13 gün geçmesine karşın yeni adresimde hâlâ internet hizmetim aktif edilmedi, bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece yoğunluk olduğu söylenerek oyalandım ve net bir tarih verilmedi. Ayrıca nakil işlemi için benden 1000 TL ek ücret talep edildi; bu ücretin 12 ay taksitlendirilebileceği belirtilse de, zaten hizmet alamadığım ve mağdur olduğum bir dönemde bu tutarı ödemek istemiyorum.

Hem internet hizmetimin 13 gündür kesik olması hem de yüksek nakil ücreti talep edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. İnternetimin yeni adresimde acilen aktif edilmesini, internetsiz kaldığım dönem için faturama indirim veya uygun bir telafi uygulanmasını ve nakil ücreti olarak yansıtılan 1000 TL tutarın alınmamasını talep ediyorum.