Satış Temsilcisinin Yanıltıcı Sözü Sonucu 9.485 TL Cayma Bedeli Borcu

11 Ağustos tarihinde Superonline adına çalışan bir satış temsilcisi, evime gelerek Superonline’a geçmem durumunda Türk Telekom’daki mevcut aboneliğimin cayma bedelinin tamamının Superonline tarafından karşılanacağını beyan etti. Ben de bu beyana güvenerek, herhangi bir ek yük çıkmayacağını düşünerek 1000 Mbps’lik Superonline aboneliğine geçtim.

Ancak Türk Telekom aboneliğim iptal edildikten sonra tarafıma 9.485,20 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı. Superonline satış temsilcisinin bu cayma bedelinin tamamını Superonline’ın ödeyeceğini açıkça söylemesine rağmen, bugün gelinen noktada bu tutar bana borç olarak çıkmış durumdadır ve bu nedenle Türk Telekom ile hukuki süreç başlatmak zorunda kaldım.

Cayma bedelini ödeyeceğini beyan eden satış temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, artık telefonlarıma cevap vermemektedir. Bu kişinin yanıltıcı beyanıyla hatalı yönlendirilerek Superonline abonesi yapıldım. Bu durumdan hem maddi hem de manevi olarak mağdurum.

Superonline’ın, satış temsilcisinin verdiği söz doğrultusunda Türk Telekom tarafından çıkarılan cayma bedelinin tamamını karşılamasını ve bu temsilci hakkında yanıltıcı işlem nedeniyle gerekli idari işlemleri yapmasını talep ediyorum.