Superonline geçiş

Superonline'a açılan talebim ie96 saati geçmesine rağmen bir dönüş yapılmadı. Yeni taşındığım evde daire 39a kadar fiber varmış ben daire 53teyim müşteri hizmetleri size de fiberi bağlarlar dedi. Talep açtı ama bir haftadır bekliyorum. Dönseler yapamayız deseler kablo internete geçeceğim şimdi inter...

Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır tamamen internete erişim sağlayamıyorum. Hiçbir şekilde bağlantı kurulamıyor ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne arayan oldu ne de teknik ekip yönlendirildi. Ayrıca ...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 3 gün önce müşteri hizmetleri üzerinden paket değişikliği talebinde bulundum. Ancak bu işlem için yaklaşık 700 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Abone numaram: 5187**55. Paket değişikliği için neden cayma bedeli uygulandığı konusunda b...

Superonline 500 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor (Abone No: 12651468). Uzun süredir her gün, evimde hem bilgisayar hem de PlayStation üzerinden kablosuz bağlantıda ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Hız testlerinde çoğunlukla 40 Mbps civarında bir değer görüyorum, oysa paketim gereği 500 Mbps hı...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde 4 gündür bağlantı problemi yaşıyorum. Modemimde internet ışığı tamamen sönük ve bu süre zarfında internete erişim sağlayamıyorum. Sorun Büyükçekmece/Mimaroba adresimde yaşanıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca (en az 25 kez) iletişime geçti...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım ADSL ve TV+ hizmetlerinde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Her ay mutlaka bağlantı sorunu oluyor; geçen ay 4 gün boyunca internetsiz kaldım ve bugün yine bağlantı tamamen gitti. Bu sorun hem interneti hem de TV+ hizmetini aynı anda etkiliyor. Sorun yaşandığ...

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet paketi satın aldım ve yaklaşık 3 aydır hizmeti kullanıyorum. Ancak internet bağlantım ilk günden beri 30 Mbps’yi geçmiyor ve çoğu zaman sayfalar bile açılmıyor. Sorun günün her saatinde devam ediyor, herhangi bir düzelme olmuyor. Bu süreçte müşteri ...

Superonline fiber internet aboneliğimde Ekim 2025 dönemine ait faturama 820 TL yerine 1030 TL ücret yansıtıldı. Benzer bir durum daha önce de yaşanmıştı ancak o zaman da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemiştim. Bu fazla ücretlendirmelerin düzeltilmesini ve faturamın doğru tutara çekilmesini tale...

Superonline müşterisiyim. 10 Elim 2025 te saat 2000 de müşteri hizmetleri acil olarak arıza kaydı oluşturdum. 11 Ekim 2005 saat 1340'ta bana dönüş yapılarak 12 Ekim 2005 için randevu oluşturmaya çalışıldı. 2 gündür TV internetim yok. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Superonline’dan yeni aldığım fiber internet hizmetinde bir haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Videolar izlerken sürekli donma oluyor ve içerikler geç yükleniyor. Bu süreçte iki kez Türk Telekom ekibi adresime geldi ancak herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ayrıca Superonline müşteri hizmetleri...

09.10.2025 tarihinde saat 22:30 itibarıyla internet bağlantımız tamamen kesilmiş olup, aynı gün 185625684 numaralı kayıt ile tarafınıza arıza bildirimi yapılmıştır. Ancak, söz konusu arıza ile ilgili herhangi bir çözüm sunulmadan kayıt “çözüldü” olarak işaretlenmiş ve 10.10.2025 tarihinde 185661640 ...

11 Ekim 2025 sabahı saat 09:30 civarında, Avcılar Cihangir’deki adresimde Superonline ekibi karşı daireye bağlantı yapmak için geldi. O sırada internetim aniden kesildi ve kapıyı açıp kablolarla uğraşan kişiye “İnternetim kesildi, sizinle ilgili olabilir mi? ” diye sorduğumda, bana yüzüme bile bakma...

18 Eylül 2025 tarihinden bu yana Ankara Çankaya Dikmen İlker Mahallesi İlker Caddesi Köşem Apartmanı 4 numaradaki evimde Superonline 1000 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Evde eşim ve iki çocuğumla birlikte yaşıyoruz ve bu süreçte herkes kendi mobil internetini kullanmak zorunda kaldı. ...

Yaklaşık 7 yıldır Superonline ev internet hizmetini kullanıyorum. Son fatura döneminde, fiber altyapı olmadığı gerekçesiyle 18 Mbps hızındaki internet paketim için 700 TL ücret talep edildi. Daha önce 450 TL ödediğim faturama neredeyse %100 zam yapıldı. Bu durumu kabul edemiyorum ve yapılanı saygısı...

Superonline Limitsiz Ev İnterneti kullanıcısıyım. 4 gündür Batıkent i̇nönü Mahallesi’indeki apartmanımızda internet hizmeti tamamen kesik durumda. Sadece ben değil, apartmandaki diğer kullanıcılar da yaklaşık 1 haftadır aynı sorunu yaşıyor. Defalarca ekip gelmiş ancak kimseyle doğru düzgün iletişim ...

Yaklaşık 6 yıldır Superonline abonesiyim ve bu süreçte zxhn H267Av2 model modemi kullanmaktayım. Aynı zamanda Tivibu kutum da hiç yenilenmedi. Son 2 aydır özellikle yatak odası ve çocuk odasında internet çekim problemi yaşıyorum. Kısa süre önce 50 Mbps hıza geçiş yaptım, ancak modemden iki oda sonra...

16/07/2025 tarihinde evimin bulunduğu bölgede fiber altyapı olmadığı için Superonline tarafından ADSL’e geçiş yapmam gerektiği söylendi ve yeni bir taahhüt yapmam istendi. Taahhüdü yaptıktan sonra ekipler gelip modemi kurdu, ancak internet çalışmadı. Aynı gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ...

Superonline 500 Mbps Fiber Limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Esenyurt’ta yaşıyorum ve müşteri numaram 5541**91’dir. Yaklaşık 3-4 gündür günün her saatinde internet bağlantım sık sık kopuyor veya tamamen gidiyor. Bu süreçte modemimi 5-6 kez, her seferinde 5-10 dakika kapalı tutarak yenid...

Superonline Fiber 100 Mbps internet aboneliğim (Abone No: 5206**73) üzerinden yaklaşık 1 yıldır rastgele zamanlarda sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. İstanbul Pendik’te kurumsal bir şirkette yönetici olarak çalışıyorum ve bu kesintiler nedeniyle iş toplantılarım sürekli bölünüyor, ciddi mağduriy...

Superonline’a VDSL 100 Mbps internet başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 60634955. Başvurumun üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ bağlantı için gelen olmadı. İstanbul Kağıthane Ortabayır Mahallesi gibi merkezi bir bölgede oturmama rağmen, evimde bir haftadır internet yok. Bu süreçte iki kez müş...

Superonline fiber internet aboneliğim (Abone No: 568196**) ile ilgili olarak 9 Ekim 2025’ten bu yana Adana/Çukurova’da internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza kaydı oluşturuldu ve 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak 24 saat geçmesine rağmen ne ar...