to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti için yeni abonelik başlatırken, bana sözlü olarak ilk ay faturamın ödeneceği taahhüt edildi. Ancak, abonelik başladıktan sonra ilk ay abonelik ücreti ödenmedi ve ücretsiz olması gereken ay için ödeme yapmak zorunda kaldım.
Bana bu taahhüdü veren 0537*******86 numaralı Turkcell Superonline Başvuru Hattı'nı aradığımda, ilk ay faturamın tam fatura olarak gelmediği, bu nedenle ikinci ayda ücretin ödeneceği söylendi. Ancak ikinci ay faturamda da herhangi bir ödeme yapılmadı. Aynı numarayı tekrar aramama rağmen ulaşamadım.
Yaklaşık 2 aydır bu mağduriyeti yaşıyorum. Fatura numaram: sol2025025169659. Ayrıca, beni arayan Toprak Bey ile defalarca iletişime geçtim ve müşteri hizmetlerine durumu aktardım. Her defasında sorunun çözüleceği söylendi, fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı.
İkinci ay faturamın ödenmesini ve verilen taahhüdün yerine getirilmesini talep ediyorum.
Superonline fiber internet aboneliğim sırasında, ekipler tarafından defalarca aranarak "2 ay ücretsiz kullanım ve mevcut cayma bedelimin karşılanacağı" şeklinde sözlü vaatlerde bulunuldu. Ancak abonelik işlemlerim tamamlandıktan sonra, kurulum yapan ekip bu sözleri kabul etmedi ve ücretsiz kullanım ...
23 Haziran 2025 tarihinde Superonline’dan taahhütlü fiber internet ve TV+ paketi aboneliğimi başlattım. Abonelikten önce hem Superonline web sitesinde hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ilk ay faturası yansıtılmayacağı açıkça belirtildiği için taahhütlü olarak başvuru yaptım. Ancak, h...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili her ay en az bir kez bağlantı kopması yaşıyorum. Bu sorun genellikle evimde meydana geliyor ve modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor. Son olarak bugün yine bağlantı koptu ve müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede arıza olduğu ve yaklaşık 10 saat ...
Ekteki telefon numarasındaki kişi ile Turkcell Superonline internet hizmetine başvuru için yapılan görüşmede, tarafıma ilk iki ay ücretsiz kampanya diyerek 12 taahhüt yapıldı. Sonra sizi müşteri hizmetlerinden arayacaklar dedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma 12 ay fatura çıkacağı belir...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Sözleşme sürem dolduktan sonra takip edemediğim için son 2 aydır çok yüksek faturalar gelmeye başladı ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme almadım. Kampanya yenileme yapmak istediğimde ise uygulama üzerinden “ödenmemiş fatura var” hatası alıyoru...
Yorumlar