to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline'da Paket Değişikliği Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 3 gün önce müşteri hizmetleri üzerinden paket değişikliği talebinde bulundum. Ancak bu işlem için yaklaşık 700 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Abone numaram: 5187**55.
Paket değişikliği için neden cayma bedeli uygulandığı konusunda bilgi almak ve bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. 10 yıldır Turkcell Superonline kullanıyorum şu an 1000 Mbps ve fiyatı benim ödediğim fiyatla aynı. 1000 Mbps pakete geçmek istiyorum. Geçiremeyiz diyorlar. Turkcell TV'yi iptal etmek istiyorum. Diyorum cayma bedeli çıkarıyorlar. Turkcell Superonline yeni ve eski müşterilerine aynı değeri vermiyor. Böyle olacaksa başka firmaya geçeceğim gerçekten bu adaletsizliklere son verin. 100 Mbps paketi çok daha ucuza kullananları görüyorum ve taahhüt zamanı geldiğinde bize yapılmayan indirimler başkalarına yapılıyor. Forumlarda ve birçok sosyal medya platformlarında görüyoruz. Suçumuz eski müşteri olmaksa kapatın hesabımı ödeyeyim cayma bedelini. Koskoca firmanın çözüm üretmeyip müşteriyi sallamaması kadar kötü bir şey yok.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Cevap vermeyi bırakın iletişime dahi geçmediniz. Müşteriyi önemsemeyen bir firmasınız.
Merhaba Mehmet Savaş Bey, Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek için bahsettiğiniz konuya dair şikayetinizin titizlikle incelendiğini ve ilgili birimlere gerekli bilgilendirmelerin yapıldığını iletmek isteriz. Yapılan incelemelerde, kampanyanıza ait detayların da yer aldığı sözleşmenizin tarafınızdan onaylandığını ve sistemimize imzanızla kaydedildiğini görüyoruz. İmzalı belgeler söz konusu olduğunda sözleşme içeriğinde sunulan ücret ve şartların geçerli olduğunu, bu konuda herhangi bir değişiklik yapamayacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Cevaba bak müşteriye ihanetten başka hiçbir şey yapmıyorsunuz