to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Dediğiniz Kullanılmış Soğutucu Ürünün İade Ve Değişim Talebi
Sinerji’nin web sitesi üzerinden 27 Ocak 2026 tarihinde verdiğim s884627153 numaralı siparişle Lian Li hydroshift ıı LCD-s 360cl RGB Siyah 360 mm Intel (1700p/1851p) -AMD uyumlu sıvı soğutucu satın aldım. Ürün 29.01.2026 saat 19:20’de elime ulaştı ancak tarafıma kesinlikle sıfır olmayan, daha önce kullanılmış bir ürün gönderildi.
Kutu içeriğini açtığımda termal macununun açılmış ve bir yere montajlanıp sökülmüş olduğunu gördüm. Bakır blok kısmında çizikler ve yer yer ezilmeler mevcut, kabloların bağı çözülmüş durumdaydı. Bakır plakanın koruması da üzerinde değildi; yani ürünü daha önce montajlayan kişi tarafından sökülmüş. Bu haliyle ürünün arızalı mı, teşhir mi, iade dönüşü mü olduğu belli değil, geçmişi tamamen belirsiz. Buna rağmen bana sıfır ürün diye, piyasa fiyatı seviyesinden satılması kabul edilemez.
Eğer böyle ürünler satılacaksa bunun açıkça “outlet/teşhir/ikinci el” olduğu belirtilmeli, ürünün geçmişi net şekilde yazılmalı ve buna göre fiyatlandırma yapılmalıdır. Bilerek kullanılmış ürünü sıfır diye göndermenin hem etik hem de yasal açıdan ciddi sonuçları vardır. Markanızın adına hiç yakışmayan bir durumla karşılaştım ve bu yaşananlar güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Tarafıma gönderilen bu kullanılmış ürünün acilen geri alınmasını ve gerçekten sıfır, kutusu açılmamış, daha önce hiçbir şekilde montajlanmamış aynı model bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sıfır diye gönderdiğiniz ürünü siz de inceleyip durumu görürseniz ne kadar haklı olduğumu anlayacağınızı düşünüyorum.
Firma mail ile ulaştı bana ve sadece kutu içeriği eksiksiz olsun yazmışlar, iyi paketlenip yollansın başka kargo ile yollanır ise teslim almıyoruz yazmışlar, ne bir özür ne bir kusura bakmayın yok, bana gelen ürün nasıl geldi ise aynı kutu içeriği içinde olacak şekilde yolluyorum zaten kutusundan çıkartmadım montaj amaçlı ne sorunu olduğu belli olmayan soğutucuya sistem mi emanet edilir, ilk kutusunu açan arkadaşa sorarsınız eksik var ise ayrıca Sürat Kargo evden teslim almıyor bireysel kargoları şube bana 12km uzakta ve şu an aracım yok, Pazartesi gitmeye çalışacağım sizin yaptığınız bu sorumsuz davranış hem zaman kaybı hem dert oldu artık yazıktır. Yazdığınız mailde yardımcı olmak amaçlı değil resmen tehdit vari bir mail sanki siz sıfır ürün yolladınız da ben beğenmedim çok ilginç bir firma politikanız var
Bana mail ile gönderilen Sürat Kargo firma anlaşması kodunu kullanarak sıfır diye bana satılmış olan kullanılmış ürünü geri yolladım, kendilerine ürün ulaştıktan sonra neler olacak göreceğiz bakalım, buradan gelişmeleri yazmaya devam edeceğim bu sorumsuzca ve anlam veremediğim satışın sonucunu.
Geri yolladığım ürün kendilerine ulaştı ve direkt ürününüzün bire bir değişimi yapılmıştır gün içerisinde kargoya verilecektir maili geldi, henüz bir takip kodu ya da başka bilgilendirme yapılmadı yine bir gelişme olduğunda buradan yazacağım.
Bana gönderilen kargo takip numarasına göre şu an itibari ile teslimat şubesinde görünüyor ürünüm, teslim edildiğinde sonucu yine buradan yazarım.
Kargo elime ulaştı ve birebir açılmamış cihaz ile değişimi sağlanmış. Keşke baştan bu olaylar hiç yaşanmamış olsaydı hem zaman kaybedildi hem strese girildi bir sürü uğraş verildi ve en önemlisi firma için prestij kaybedildi. Yine de sonuç olması gereken gibi sonuçlandı, zorluk çıkartılmadığı için teşekkürler.
Hiç yaşanmamış olmasını dilerdim ama oldu artık, başka zorluklar çıkartılmadan değişim sağlandığı için teşekkürler.
