to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 yıldır Superonline abonesiyim ve bu süreçte zxhn H267Av2 model modemi kullanmaktayım. Aynı zamanda Tivibu kutum da hiç yenilenmedi. Son 2 aydır özellikle yatak odası ve çocuk odasında internet çekim problemi yaşıyorum. Kısa süre önce 50 Mbps hıza geçiş yaptım, ancak modemden iki oda sonra bağlantı kopuyor ve sinyal çok zayıf hale geliyor.
Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat her seferinde “hatta sorun yok” cevabı aldım. Teknik ekip yönlendirilmedi ve herhangi bir arıza kaydı da oluşturulmadı. Yeni modem talebimde ise 520 TL ücret istendi, oysa Superonline internet sitesinde aynı modem 380 TL olarak görünüyor. 40895423 numaralı aboneliğimde yaklaşık 700 TL civarında standart internet ücreti ödüyorum, ek bir hizmet veya modem ücreti yansıtılmıyor.
6 yıldır düzenli ödeme yapmama ve aynı hattı kullanmama rağmen modemim yenilenmedi ve sinyal problemi çözülmedi. Talebim; mevcut modemimin ücretsiz olarak yeni nesil Wi-Fi 6 modemle değiştirilmesi veya teknik ekibin evime yönlendirilerek çekim probleminin tespit edilip giderilmesidir.
Uzun süredir hizmetten tam verim alamıyorum. Bu durumun ivedilikle çözülmesini rica ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Uzun süredir Superonline müşterisiyim. Daha önce kullanmakta olduğum Wi-Fi 5 modem ile ilgili olarak bağlantı hızı düşüklüğü, sık sık bağlantı kopmaları ve evin farklı odalarında çekim gücünün zayıf olması gibi çeşitli sorunlar yaşamaktaydım. Bu nedenle müşteri hizmetlerinizi arayarak destek talep e...
Superonline fiber kullanmaktayım. 3 aydır wi-fi bağlantısında sürekli kopmalar yaşıyorum. Video izlerken donmalar oluyor. Daha önce mahallenin parkınd...
Yıllardır Superonline kullanıcısıyım ve her yılın Aralık ayında sözleşmemi yeniliyorum. Fakat bir ayı aşkın süredir internet hızım çok düşük ve sürekli bağlantı kopuyor. Şikayetimi müşteri hizmetlerine ilettim, modem güncellemesi ve hız ölçümü yapıldı. Hızın çok düşük olduğu anlaşıldı. Ekip yönlendi...
Yaklaşık 10 yıldır Superonline kullanıcısıyım. Son 3 aydır ZTE zxhn H267Av2 model modemle Ankara Yenimahalle’deki adresimde sürekli internet kopmaları ve hız düşüşleri yaşıyorum. Bu nedenle iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de sadece telefonda modem resetleme gibi geçici çözümle...
Abonelik 3.900 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.834 
Bakım Çalışması 348 Başvuru 1.858 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.863 
Fiber İnternet 9.107 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.709 
İnternet Kesintisi 6.060 
Modem 4.759 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar