to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet İçin Ücretsiz Teknik Servis Talebim Reddedildi
Superonline 500 Mbps Fiber Limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Esenyurt’ta yaşıyorum ve müşteri numaram 5541**91’dir. Yaklaşık 3-4 gündür günün her saatinde internet bağlantım sık sık kopuyor veya tamamen gidiyor. Bu süreçte modemimi 5-6 kez, her seferinde 5-10 dakika kapalı tutarak yeniden başlattım ancak sorun devam ediyor.
Sorunumun çözümü için Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak herhangi bir problem bulunamadığı söylendi ve eve teknik servis yönlendirilirse 600 TL ücret alınacağı belirtildi. Faturalarımda veya sözleşmemde herhangi bir gecikme ya da problem bulunmamaktadır.
Bu sorunun kalıcı olarak giderilmesi için ücretsiz teknik servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, üyeliğimin derhal iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ayrıca internetimdeki sürekli kesintilerin dışında bir de sözde fiber internet ile telefonumun 4.5G hızlarını test eden bir video ekran kaydı yayınladım herkes görsün. Sözde 500 Mbps yalanıyla satılan hizmetten aldığım hız: 78 Mbps, mobil veri şebekemin hızı 125. Ama müşteri temsilcinize göre hala internetimde sorun yok.
Tarafıma hiçbir dönüş olmadı bugün şikayetimi ileteli 3 gün oldu iptal etmek istiyorum şu rezil interneti. Sitede oturuyorum buraya taşınmadan önce TurkNet vardı inanılmaz memnundum ama siteyi tekel yapmışlar mecburiyetten Superonline'a geçtim, lanet internete yine mecburiyetten geçtim.
Tarafıma hala geri dönüş sağlanmadı 5 gün oldu. Rezil bir firmasınız
Merhaba Gökhan Bey, Şikayetinizle ilgili 14.10.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
