Multimedya Sistemi Arızası Ve Yetkili Servisin İlgisizliği Nedeniyle Araç Değişimi Talebi

Skoda Avek İzmir Çiğli bayisinden Kasım 2025 sonunda aldığım Superb model aracımda kısa sürede ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Aracın multimedya sistemi kendi kendine kapanıp açılıyor ve ekranın altındaki üç adet kontrol düğmesi çoğu zaman çalışmıyor. İlk başta sadece Bluetooth ile bağlanıp müzik açmadığım için çok önemsememiştim ancak özellikle son iki gündür multimedya ve kontrol düğmeleri neredeyse kullanılmaz hale geldi.

Bu durumu Avek servise ilettim, aracı servise de götürdüm fakat herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildim. Benden video çekip göndermemi istediler, ben de istenen videoları gönderdim. Buna rağmen iki gündür hem servisteki S**** beyi hem de satışta görevli D**** hanımı defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmıyor, göndermiş olduğum videolara da dönüş yapılmıyor. Sıfır aldığım bir aracın daha iki ay bile olmadan böyle bir arıza çıkarması ve yetkili servisin bu kadar ilgisiz kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Arızanın kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Bu nedenle öncelikle tarafıma yaşanan ilgisizlik nedeniyle bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkaran bir araç için araç değişimi talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında, kalıcı ve sorunsuz bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.