Soğuk Ve Gecikmeli Burgerde Kemik Parçası, Eksik Ürünler Ve Tam İade Talebi

29 Ocak saat 22.00 civarında Getir Yemek üzerinden Belçika Burger’den yaklaşık 721 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş hem gereğinden çok geç hem de tamamen soğuk şekilde teslim edildi. Üstelik siparişin içinden bazı ürünler eksik çıktı. Bunlarla ilgili canlı destek üzerinden şikayet oluştururken, bir yandan da soğuk burgeri yiyordum.

Burgerin son ısırığında dişime sert bir şey takıldı ve ağzımdan çıkardığımda bir kemik parçası olduğunu fark ettim. Bu durumu da aynı sohbet ekranından hemen ilettim. Ancak ürün bittiği için bu konuda iade veya başka bir işlem yapılamayacağı söylendi, sadece eksik ürün için iade talebi oluşturuldu. İçinden kemik çıkan, sağlığımı riske atan ürünle ilgili hiçbir işlem yapılmaması ve konunun bu kadar sıradan karşılanması kabul edilemez.

Ben ödediğim ücretin tamamının iadesini, hem Getir’den hem de restorandan açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca Belçika Burger’in mutfak ve hijyen koşullarının acilen incelenmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.