to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 1000 Mbps Fiber İnternet Sürekli Düşük Hız Ve Çözülemeyen Sorun
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet paketi satın aldım ve yaklaşık 3 aydır hizmeti kullanıyorum. Ancak internet bağlantım ilk günden beri 30 Mbps’yi geçmiyor ve çoğu zaman sayfalar bile açılmıyor. Sorun günün her saatinde devam ediyor, herhangi bir düzelme olmuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, 'Herhangi bir problem yok.' yanıtı aldım. Teknik ekip ise tam 8 kez modem değişimi yaptı fakat hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Adresim: İstanbul Ataşehir İçerenköy Mahallesi, Söğütdalı Sokak 3/B. Müşteri numaram: 5130**69. Aylık 780 TL ödeme yapıyorum ve bu hizmeti taahhütlü olarak aldım.
Ya internet hızım söz verildiği gibi düzeltilsin ya da taahhüdüm cezasız olarak iptal edilsin ve tüm ekipmanlarınız toplansın. Verdiğim paranın karşılığını alamadığım için mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir şekilde geri dönüş yapmadınız buradan yardımcı oluyoruz en kısa sürede dönüyoruz diyorsunuz ama kesinlikle hiçbir şekilde faydalanmadığımız para veriyoruz internet çalışmıyor devamlı olarak bağlantı problemi yaşıyoruz vıde3o çekiyorum sistemde hata yok diyorsunuz ücretli teknik ekip yollarız diyorsunuz utanmuyorsunuz da
Merhaba Onur Bey, Bağlantınızın kontrolü için ekiplerimize iletilen arıza kaydınızın çözüm aşamasında olduğunu görüyoruz. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet şimdi arkadaşlar geldi kablo ağına döndük gene aynı arkadaşlar burda ölçüm yaparken bile bekliyorlar ama ne hikmetse hiçbir şey yok diyorlar ben internete bağlanamıyorum wıfı hiç saymıyorum halen bir çözüme ulaşamadık...
