Çözüldü: Aras Kargo’da Kayıp Kargo Ve Tazmin Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Anisa · 2026-01-30T00:19:05+03:00

Aras Kargo Kocaeli Gölcük şubesinden 20.01.2026 tarihinde 6338292493138 takip numaralı kargomu gönderdim, ancak gönderim halen alıcıya ulaşmadı ve kargonun kayıp olduğu bilgisi verildi. Kargonun içinde giyim ürünü bulunuyordu ve ürünün faturası mevcut, toplam bedeli ise 422 TL’dir. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda da bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca tazmin başvurusunda bulunmak istediğimde Aras Kargo’nun internet sitesi sürekli hata veriyor ve başvurumu tamamlayamıyorum. Hem ödediğim kargo ücretinin hem de faturalı ürünümün toplam bedeli olan 422 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve tazmin sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Anisa A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35031841 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Anisa

Müşteri hizmetleri tarafından sorunum çözüldü iyi ki varsınız