Fatura Ödeme Sonrası Hız Düşüklüğü Ve 1000 Mbps Hattın Yükseltilmemesi

Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğim bulunuyor. Ödenmemiş faturam nedeniyle bugün hattımın hızı 512 Kbps’e düşürüldüğüne dair SMS aldım ve “ödemeyi yaparsanız hızınız tekrar yükselecek” şeklinde bilgilendirildim. Bunun üzerine faturamı bugün saat 10:57’de hemen ödedim.

Ödeme sonrası gelen bilgilendirmede, hızın düzelmesi için modemi kapatıp açmam gerektiği yazıyordu. Modemi birkaç kez kapatıp açmama rağmen internet hızım yine 1000 Mbps seviyesine çıkmadı, şu an hâlâ 80–90 Mbps civarında ve 100 Mbps’i geçmiyor. Bilgisayar mühendisiyim ve kendi tarafımdaki modem, iç ağ vb. Teknik konularda bir sorun olmadığından eminim.

İki farklı aboneliğim var ve bu sorun özellikle Ataşehir’deki 1000 Mbps hız tanımlı aboneliğimde yaşanıyor. Ödemesi tam ve güncel olan, limitsiz ve 1000 Mbps olarak satın aldığım hizmetin, faturayı ödedikten sonra derhal söz verildiği şekilde 1000 Mbps seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum.