Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34960216
1
Yağız sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Ödeme Sonrası Hız Düşüklüğü Ve 1000 Mbps Hattın Yükseltilmemesi

profile
Yağız
Superonline
23 Ocak 00:08
204

Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğim bulunuyor. Ödenmemiş faturam nedeniyle bugün hattımın hızı 512 Kbps’e düşürüldüğüne dair SMS aldım ve “ödemeyi yaparsanız hızınız tekrar yükselecek” şeklinde bilgilendirildim. Bunun üzerine faturamı bugün saat 10:57’de hemen ödedim.

Ödeme sonrası gelen bilgilendirmede, hızın düzelmesi için modemi kapatıp açmam gerektiği yazıyordu. Modemi birkaç kez kapatıp açmama rağmen internet hızım yine 1000 Mbps seviyesine çıkmadı, şu an hâlâ 80–90 Mbps civarında ve 100 Mbps’i geçmiyor. Bilgisayar mühendisiyim ve kendi tarafımdaki modem, iç ağ vb. Teknik konularda bir sorun olmadığından eminim.

İki farklı aboneliğim var ve bu sorun özellikle Ataşehir’deki 1000 Mbps hız tanımlı aboneliğimde yaşanıyor. Ödemesi tam ve güncel olan, limitsiz ve 1000 Mbps olarak satın aldığım hizmetin, faturayı ödedikten sonra derhal söz verildiği şekilde 1000 Mbps seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
23 Ocak 00:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yağız
Yağız
26 Ocak 06:52

Hala yanıt yok

Superonline Logo
Superonline
26 Ocak 16:59

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi  26.01.2026 - 16:58'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
27 Ocak 10:28
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Fiber İnternet Hızında Ciddi Düşüş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

profile
Malik
Superonline
01 Eylül 2025 01:31
767

Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti almaktayım. Ancak yaklaşık 1 haftadır internet hızımda ciddi bir yavaşlık söz konusu. Speed test yaptığımda en fazla 536 Mbps download ve 73 Mbps upload hızları görebiliyorum. Bu hızlar, ödediğim 1000 Mbps paket için oldukça düşük. Sorunun ç...

Superonline Hız Düşüklüğü İçin Modem Ücreti Talebi Kabul Edilemez

profile
Gokhan
Superonline
27 Aralık 2025 17:22
267

Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim, yaklaşık 2 aydır sürekli ve belirgin bir hız düşüklüğü yaşıyorum. Almakta olduğum hız ile kullanılan hız arasında ciddi fark olmasına rağmen bağlantı kalitem düzelmiyor. Sorunumla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm olarak benden...

1
Senanur sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Fiber İnternet Akşamları Yavaşlıyor, Sorun Çözülmüyor

profile
Senanur
Superonline
11 Aralık 2025 19:34
518

Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır internet hızım o kadar yavaş ki, çoğu zaman video bile açılamıyor. Özellikle akşam 8’den sonra hız ciddi şekilde düşüyor; film izlerken, YouTube’da video açarken ve sosyal medyada gezerken sürekli takılmalar, donmalar y...

Eksik Hizmet Ve Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
Ediz
Superonline
08 Aralık 2025 09:48
325

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hız paketini kullanmaktayım. Ancak daha önce 500 Mbps olan paketimi geçtiğimiz sene 1000 Mbps’e yükseltirken, mevcut modemimin bu hızı desteklemediği tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemiştir. İstanbul Çekmeköy’deki adresimde uzun süredir 100...

eksik-hizmet-ve-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Superonline Fatura Superonline fatura ödeme Superonline Fatura internet hızı Superonline fiber internet Superonline geçiş Superonline fatura ödeme Superonline abonelik Superonline modem Superonline 1000 mbps Superonline internet hızı
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri