to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimi ocak ayı sonunda bayii üzerinden, vekaletname ile iptal ettirdim. İşlemin tamamlandığı ve aboneliğimin ocak sonu itibarıyla sonlanacağı tarafıma bildirildi. Buna rağmen şubat ayı için 745,60 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm.
Bu durum üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimin iptal edilmediği söylendi. Oysa iptal işlemini bayide gerekli vekaletname ile yapmış bulunuyorum ve hizmeti kullanmadığım dönem için fatura ödemek istemiyorum. Müşteri numaram 10916909’dur.
Aboneliğimin ocak ayı sonu itibarıyla iptal edildiğinin kabul edilmesini ve buna bağlı olarak şubat ayına ait 745,60 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin süresi dolduktan sonra, herhangi bir iptal işlemi yapmadığım halde faturama “abonelik iptal ücreti” olarak 448,50 TL yansıtıldı. Aboneliğimi iptal etmedim, sadece taahhüt süresi sona erdi. Bu durum bugün gerçekleşti. Konu ile ilgili olarak müşteri hizm...
Superonline ev interneti aboneliğimi uzaktan, yaklaşık bir hafta önce online olarak başlattım ve hizmeti sadece bir hafta kadar fiilen kullandım. Kısa...
Superonline ev interneti aboneliğimde aylık 442 TL olarak ödediğim fatura, Kasım ayı için 702 TL olarak geldi. Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, geçen ayki ödemenin geç yapıldığı gerekçesiyle 260 TL “yeniden yapılandırma/hızlandırma” ücreti ve 9 TL gecikme zammı yansıtıldığı...
28.10.2024 tarihinde 2 yıllık taahhüdü sona eren Superonline evde internetimi, çağrı merkezini arayarak aboneliğimi iptal etmek istediğimi söylememe, tarife yenilemek istemediğimi belirtmeme rağmen iptalini gerçekleştirmemişler. 02.01.2025 tarihinde 809 ₺ lik fatura iletildi tarafıma. Müşteri hizmet...
Yorumlar