Superonline Dondurma Sonrası İnternet Kesildi, Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

Ceyhun · 2026-01-28T20:45:14+03:00

Kasım ayında Turkcell Superonline aboneliğimi 1 aylığına dondurdum. Dondurma süresi bittikten sonra internet hizmetinin otomatik olarak yeniden aktif edilmesi gerekiyordu. Ancak hizmet yeniden aktif edilmedi ve yaklaşık 3 aydır internetim çalışmıyor. Buna rağmen her ay tam fatura kesilip tahsil edilmeye devam ediliyor. Defalarca bildirmeme rağmen hiç kimse yardımcı olmadı, sorun çözülmedi ve ücretini ödediğim halde internet hizmeti hâlâ verilmiyor.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Ceyhun

Superonline

28 Ocak 20:45181

Superonline

28 Ocak 20:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

5 Şubat 12:25

Merhaba Ceyhun Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Altyapı Yokluğunda İptal Talebim Gereksiz Yere Uzatıldı Ve Haksız Fatura Çıkarıldı

Melike

Superonline

4 Kasım 2025 13:30873

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Ağustos ayı sonunda taşındığım için nakil talebinde bulundum, ancak ye...ni adresimde altyapı olmadığı söylendi. Hizmetimi iptal ettirmek istediğimde ise sürekli olarak oyalandım ve işlemlerim gereksiz yere uzatıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca gör...

2 Destek

Turkcell Superonline Sorun Giderilmiyor İlgi Alaka Hiçbir Şekilde Yok

Sinan

Superonline

1 Şubat 2024 22:52148

Bir aydır kullandığım Turkcell Superonline internet servisini kullanamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda, sürekli olarak... bana bir tarih verip, 'Bu tarihte düzelecek.' diyorlar. Ancak ne bir ekip geldi ne de sorunum çözüldü. Üstelik kullanamadığım internet için bana fatura kesmeye devam ediyorlar.

Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Fatura Ve İade Talebim Dikkate Alınmıyor

Erdinç

Superonline

13 Aralık 2025 02:1959

Turkcell Superonline aboneliğim için son 2 aydır yaklaşık 1300 TL tutarında fatura ödüyorum ancak bu süre boyunca intern...et hizmetini hiç kullanamadık. Buna rağmen düzenli olarak fatura yansıtılmaya devam edildi. Sorunu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmede ad...

Turkcell Superonline İnternet Kesintisi

Alev

Superonline

14 Ocak 2024 18:20464

Depremden sonra Turkcell Superonline internetini kullanmaya başladık. 3-4 ay hiçbir sorun olmadan kullandık ancak Kasım ...ayından itibaren tüm faturaları günü gününe ödememize rağmen aniden internetimiz kesildi ve o günden beri bir daha kullanamadık. Müşteri hizmetlerini defalarca kez aradık ve her se...

Turkcell Superonline Abonelik Yenileme Sorunu

Muzaffer

Superonline

7 Kasım 2024 19:17576

Turkcell Superonline ev internet aboneliğimin yenilenmesi amacıyla yaptığım başvurunun çeşitli bahanelerle yenilenememes...i sonucu şikayetim var'a geldim. Ev internet paketimi 1 sene kullanıldıktan sonra 3 Kasım itibariyle yenilenmesi gerekiyordu ancak ev internet paketini yenileyemiyorum. Çünkü Çağrı...