to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline aboneliğimi 13.12.2025 tarihinde iptal ettim. Aboneliğe ait numaram 12*** şeklindedir. İptal sonrasında talep edildiği gibi modemi/cihazı 18.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile eksiksiz olarak gönderdim. Gönderime ait kargo takip numarası 308***** olup cihaz ertesi gün firmaya teslim edilmiştir.
Tüm bunlara rağmen cihazı süresi içinde teslim etmediğime dair tarafıma mesaj gönderildi. Bunun üzerine 02.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu açıkça anlattım ve mağduriyetimin 24 saat içinde çözüleceğinin tarafıma iletildiğini öğrendim. Ancak belirtilen süre içinde hiçbir işlem yapılmadığı gibi, 12.01.2026 tarihinde hesabımdan cihaz bedeli adı altında 2400 TL tutarında haksız bir kesinti gerçekleştirildi.
Cihazı zamanında ve eksiksiz iade etmeme, ayrıca müşteri temsilcisinin çözüm sözü vermesine rağmen bu tutarın tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Üstelik yapılan kesinti sonrasında tarafıma herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmamıştır.
Haksız şekilde tahsil edilen 2400 TL tutarının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve kayıtlar incelenerek cihaz iadesinin sistemlerinde de doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım modem vb. (3 cihaz) yaklaşık 1 hafta önce Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve elimde kargo takip numarası mevcut. Ancak buna rağmen tarafıma SMS yoluyla 254 TL modem vb. Ücreti talep edildi. Modemi ve diğer cihazları zamanında ve eksiksiz şekilde ia...
Turkcell Superonline aboneliğime ait modemi ve tüm aksesuarlarını 8 Kasım’da Yurtiçi Kargo ile eksiksiz şekilde iade ettim. 9 Kasım’da cihazın firma tarafından teslim alındığı ve 'İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayaca...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi 27 Kasım tarihinde sonlandırmak için iptal talebinde bulundum. İptal sonrasında tarafıma verilen bilgi doğrultusunda, modemi iade etmek üzere 1 Aralık tarihinde modemi kutusuna koyarak Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Elimde takip numarası bulunmasa da, Yu...
Yorumlar