to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında İade Edilen Cihaza Haksız 2400 TL Kesinti Ve Çözüm Sözünün İhlali
Turkcell Superonline aboneliğimi 13.12.2025 tarihinde iptal ettim. Aboneliğe ait numaram 12*** şeklindedir. İptal sonrasında talep edildiği gibi modemi/cihazı 18.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile eksiksiz olarak gönderdim. Gönderime ait kargo takip numarası 308***** olup cihaz ertesi gün firmaya teslim edilmiştir.
Tüm bunlara rağmen cihazı süresi içinde teslim etmediğime dair tarafıma mesaj gönderildi. Bunun üzerine 02.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu açıkça anlattım ve mağduriyetimin 24 saat içinde çözüleceğinin tarafıma iletildiğini öğrendim. Ancak belirtilen süre içinde hiçbir işlem yapılmadığı gibi, 12.01.2026 tarihinde hesabımdan cihaz bedeli adı altında 2400 TL tutarında haksız bir kesinti gerçekleştirildi.
Cihazı zamanında ve eksiksiz iade etmeme, ayrıca müşteri temsilcisinin çözüm sözü vermesine rağmen bu tutarın tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Üstelik yapılan kesinti sonrasında tarafıma herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmamıştır.
Haksız şekilde tahsil edilen 2400 TL tutarının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve kayıtlar incelenerek cihaz iadesinin sistemlerinde de doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Sadık Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
